Можно ли требовать деньги от магазина из-за просроченной проверки качества

Москва07.12.201549 просмотров1 ответ

Здравствуйте.
купила телефон. через 11 мес сдала по гарантии, т. к. были дефекты (желтые пятна на экране, залипал, грелся).
в претензии написала что выявила недостатки кот являются существенными и прошу заменить в течении 7 дней на новый такой же марки смартфон. так же в претензии написала, что если магазин захочет провести проверку качества, то по закону имею право присутствовать и прошу меня уведомить о дате. претензию приняли, дали талон с номером заявки и указанием что будет проведена проверка качества с 14 ноября по 3 декабря. через неделю (как указано в претензии когда должны были заменить телефон) я позвонила, оператор сказал что не может связаться с менеджером перезвоните позже информации нет. вплоть до 4 декабря как указано в талоне мне никто не звонил и не сообщал ни о замене ни о проводимой проверке качества. я позвонила сама. оператор пригласил меня 7 числа на проверку качества в любое время. но срок проверки качества уже истек 4 декабря. могу ли я сегодня подать заявление о возврате денежных средств перерасчетом на сегодняшнюю стоимость и оставить в магазине телефон отказавшись от проверки качества. хотя я изначально не просила ее проводить и заявляла о замене телефона. спасибо!

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

07.12.2015

С чего вы взяли, что недостатки которые вы обнаружили, существенные?
разве закон дал право потребителю определять существенность?

преамбула закона;
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

вы сами определили все, то что указано в преамбуле, вы квалифицированный мастер с лицензией? вы не вправе требовать замены, вы вправе требовать устранения недостатков.
вам заменят или вернут деньги в случае если сц, а не вы, выявит существенный недостаток, максимальный срок 45 дней, ждите.