Возврат товара надлежащего качества!
Москва · 27.01.2017 · 45 просмотров
Здравствуйте, клиент хочет вернуть товар по причине "не понравился" (товар электрооборудование- пила циркулярная). мы отправили клиента в сервисный центр от туда он принес акт, что товар полностью работоспособный и заводских дефектов не имеется. как грамотно отказать клиенту в возврате?
потому что наш поставщик сказал что у нас он товар не заберет т. к он новый и оснований для возврата нету!
какие статьи помогут нам отказать клиенту? то что товар просто не подошел ему....
и вроде электрооборудование добавили в перечь сложных инструментов?
Ответы сообщества 1
ЭП
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Похожие вопросы
Товара нет
Товара нет был выставлен счёт на товар и клиент его оплатил. при проверке товара на складе товар оказался бракованный и продать клиенту мы его не можем. возможны 3 варианта: 1. вернуть деньги; 2. закупить тот же товар (задержка поставки)...
Я являюсь гарантийным сервисным центром. имею ли я права отказать клиенту в гарантийном ремонте?
Я являюсь гарантийным сервисным центром. имею ли я права отказать клиенту в гарантийном ремонте? имею ли я право отказать клиенту в гарантийном ремонте при отсутствии чека из магазина(партнера)? или иных документов, подтверждающее факт п...
Как вернуть товар клиенту?
Как вернуть товар клиенту? доброе утро, клиент написал претензию на недостаток товара (электроинструмент, сварочный аппарат) и требовал возврата денежных средств, увезли товар в сервисный центр, выявили что вина клиента, сервисный центр ...
Некачественный товар...
Некачественный товар... добрый день! я хочу зарегистрироваться как ип, чтобы создавать "продающие" страницы. при переход на них клиент оплачивает товар и после этого я получаю заказ. после этого я связываюсь с поставщиком(уже договорилс...
Юристы, помогайте! можно ли заключить договор после окончания сделки?
Клиент приобрел уже товар, но по окончанию сделки требует заключить договор. имеем ли мы возможность отказать клиенту в заключении договора. по какой статье и как правильно ответить клиенту. за раннее благодарю! !
Возврат товара надлежащего качества, который входит в перечень товаров, не подлежащих возврату.
Нашему клиенту (физ. лицу) не подошел товар, который входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. мы согласились его вернуть, но при этом хотим вычесть сумму доставки. но клиент на встречу не идет. не хотим доводить дело до суда, п...
Возврат товара в магазин
Возможно ли вернуть айфон купленный 12 дней назад, обратно в магазин если он не понравился?девайс относится к группе технически сложных товаров... но в инете прописано что клиент имеет право вернуть в этот срок товар, на любом основании....
Возврат товара изготовленного по индивидуальным параметрам ?
Доброй ночи . кровать изготовлена на заказ, по индивидуальным параметрам . клиент принял товар оплатил всю сумму . в тот же день вечером он звонит и просит вернуть деньги и забрать кровать ссылаясь на 2 недели . кровать изготовлена экскл...
Грузоперевозка межгород.
Грузоперевозка межгород. перевозим кабеля и другое электрооборудование межгород.какие документы нужны чтобы не было проблем с дпс?чеков на товар нет.
Является ли экспедиторская расписка основанием для предъявления претензии транспортной компании?
Является ли экспедиторская расписка основанием для предъявления претензии транспортной компании? товар был сдан в тк, для перевозки клиенту, у которой с этой тк договор. есть отметка в накладной торг-12 и экспедиторская расписка из тк о ...
Может ли покупатель отказаться от товара, выполненного на заказ.
Товара под заказ, который был произведен с учетом определённых заказанных покупателем характеристик. была взята предоплата с клиента в магазине 30%. понесенные расходы составляют порядка 80% от общей стоимости товара. выписан был товарны...
За какой период нужно вернуть предоплату покупателю
Такая ситуация я продаю и покупаю вещи по предоплате. одному клиенту товар не был отправлен потому что он кончился. за товар брал предоплату. клиент истеричный не хочет ждать поставки и требует вернуть деньги. заранее о сроках возврата д...
Можно ли на законных основаниях отказать в возврате денег покупателю?
Можно ли на законных основаниях отказать в возврате денег покупателю? Ситуация примерно такая - Мой поставщик поставил мне условия: товар, который он мне поставляет(телефоны, планшеты, и др..), в случае брака, возвращается и обменивается...
Если клиент оплатил товар 1часть забрал а 2 части у нас сейчас нет мы должны за свой счет отправить товар?
Если клиент оплатил товар 1часть забрал а 2 части у нас сейчас нет мы должны за свой счет отправить товар? ли мы клиенту за свой счет отправить товар?
Можно ли со слов клиента, если он заявляет, что товар был в употреблении, заверить, что он б\у?
Клиент приобрёл в магазине бытовой техники товар личной гигиены (см. правила торговли) и указывает, что товар был в эксплуатации. можно ли заверить со слов клиента (что его товар б\у, если в дальнейшем он заверяет, что товар не был в экс...
Упразднен ли закон о холодном оружии ? если да то касается ли это сбыта....
Упразднен ли закон о холодном оружии ? если да то касается ли это сбыта.... если к примеру , я нахожу клиента и мастера изготавливающего ножи с лицензией и обговариваю форму и т.п беру деньги и передаю их мастеру.. он изготавливает и я о...
Помогите пожалуйста составить договор купли-продажи оптовой поставки чая.
Недавно организовал ип. хочу продать чая на сумму 30000, состоящего из 20 наименований и разного количества, клиенту. он, в свою очередь, будет заваривать его в кафе людям. что обязательно необходимо в договоре? оплачивать клиент собира...
Смоленский банк приостановил деятельность и заморозил р/с счет. в этот момент клиент оплатил по счету и средства зависли
Добрый день! 26.11.13 выставили счет клиенту. 29.11.13 банк приостановил деятельность. 02.12.13 клиент оплатил по счету а 13.12.13 у банка отозвали лицензию. клиент требует отгрузки товара. подскажите пожалуйста, как нам быть в этой си...
Возврат товара между юр. лицами.
Наша компания занимается изготовлением люстр, светильников по эскизу дизайнера. планируем реализацию проводить через розничные магазины. в каком случае магазин может вернуть нам товар надлежащего качества обратно. например, может быть сл...
Возврат телефона
Возврат телефона купили телефон маме, он ей не понравился по характеристикам, обратно принимать отказываются ссылаясь на перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. ...
Банк приостановил деятельность и заморозил счет. в этот момент клиент оплатил по счету и средства зависли
Добрый день! 26.11.13 выставили счет клиенту. 29.11.13 банк приостановил деятельность. 02.12.13 клиент оплатил по счету а 13.12.13 у банка отозвали лицензию. клиент требует отгрузки товара. подскажите пожалуйста, как нам быть в этой си...
Смоленский банк приостановил деятельность и заморозил р/с счет. в этот момент клиент оплатил по счету и средства зависли
Добрый день! 26.11.13 выставили счет клиенту. 29.11.13 банк приостановил деятельность. 02.12.13 клиент оплатил по счету а 13.12.13 у банка отозвали лицензию. клиент требует отгрузки товара. подскажите пожалуйста, как нам быть в этой си...
Продал товар, но забыл взять деньги с клиента.
Продал товар, но забыл взять деньги с клиента. продал товар, но забыл взять деньги с клиента, клиент забрал этот товар, я знаю кто он, есть свидетели что он не оплатил, и как он говорил что принесет деньги, но уже несет месяц и не отвеча...
Договор поставки между юр. лицами :
: покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества. чем поставщик может мотивировать отказ принять товар? оплата -- отсрочка платежа. благодарю за ответы !
Как отказать в ремонте культиватора в сц
Как отказать в ремонте культиватора в сц в наш сервис центр сдали культиватор на ремонт. запчасти которые надо поменять в наличие нет. клиент пожаловался на наш сц в прокуратуру. теперь у нас проверки. а клиент достал запчасть и принес е...
Может ли дизайнер сайта засудить клиента на большую сумму денег?
Может ли дизайнер сайта засудить клиента на большую сумму денег, если он сделал дизайн, но клиент оплатил только предоплату и отказался платить деньги пока дизайнер не переделает дизайн бесплатно? (дизайнер угрожает законом об авторском ...
Возврат товара по причине поломки
Клиент приобрел серьги(бижутерия), через неделю приезжает с просьбой сделать обмен или возврат по причине поломки, но когда продавец продавал этот товар он убедился, что ни каких дефектов нет и клиент даже их примерял. получается клиент...
Могу ли я вернуть товар,приобретенный в магазине бытовой техники ,потому что он мне не понравился?
Могу ли я вернуть товар,приобретенный в магазине бытовой техники ,потому что он мне не понравился?
Как отказать клиенту в установке двери?
Я работаю в фирме занимающейся продажей и установкой дверей. пару дней назад был клиент, который заказал замер, и позже закатил скандал, потому что установщики (которые ездили замерять дверь) отказались самостоятельно ехать покупать стро...
Клиент оставил свои вещи в фирме, и не забирает.
Здравствуйте, у нас в фирме проблема с клиентом. он нам принес на ремонт ноутбук. мы клиенту сказали, что ремонт будет стоить 2500 руб. он согласился, и мы ему сделали. но клиент уже почти 3 месяца не забирает свой ноутбук. он заходит ин...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.