За какой период нужно вернуть предоплату покупателю
Москва · 12.07.2016 · 60 просмотров
Такая ситуация
я продаю и покупаю вещи по предоплате. одному клиенту товар не был отправлен потому что он кончился. за товар брал предоплату. клиент истеричный не хочет ждать поставки и требует вернуть деньги.
заранее о сроках возврата денег он не интересовался. уже по факту я сообщил что деньги верну на его карту в течении 10 рабочих дней. клиент истерит и угрожает.
нарушаю ли я какие либо законы или клиент изначально пошел на риск, и поэтому я ему спокойно могу вернуть деньги в течении 10 дней?
Ответы сообщества 1
ЮН
Смотря что у вас в договоре написано. по общему правилу, реституция происходит в разумный для сторон срок, если иное не установлено законом или договором. понятие разумного срока нигде не раскрывается, так что это может быть и 10 дней и 10 месяцев, но предполагается как можно быстрее.
если отталкиваться от закона о защите прав потребителей, то там срок для удовлетворения требований потребителя равен 10 дням.
Похожие вопросы
Договор продажи с предоплатой
Договор продажи с предоплатой ситуация: клиент заказывает товар по каталогу, вносит предоплату. мы делаем заказ поставщикам. за то время, пока товар доставляется к нам, клиент передумал и требует вернуть деньги или товар пришел, но по ка...
Обязан ли продавец вернуть предоплату за товар?
Обязан ли продавец вернуть предоплату за товар? продажа б.у. автомобильных запчастей. у фирмы ооо. клиенту выписан товарный чек. в чеке написано: предоплата за запчасти, сумма, печать, подпись продавца. клиент звонит, говорит: нашел деше...
Заказчик отказывается от заказа, требует вернуть предоплату.
Клиент заказал транспортное обслуживание, оставил предоплату 30%. автомобили были забронированы. в дальнейшем клиент решил отказаться от заказа и вернуть предоплату. в договоре прописано, что в таком случае клиенту возвращается 70%, но ...
Договор купли-продажи с предоплатой.
Договор купли-продажи с предоплатой. Ситуация: клиент заказывает товар по каталогу, вносит предоплату. Мы делаем заказ поставщикам. За то время, пока товар доставляется к нам, клиент передумал и требует вернуть деньги ИЛИ товар пришел, н...
Можно ли вернуть предоплату за мебель?
В магазине заказала камод и внесла предоплату на руки дали только чек о предоплате, никакого договора с магазином не заключали только устное соглашение о сроках поставки (2 недели). сейчас передумали покупать, можно ли забрать деньги, пр...
Клиент отказывается забирать предоплату
Клиент внес предоплату за товар, но оказалось, что этого товара нет в наличии. хочу вернуть предоплату. клиент отказывается забирать и грозится судом. как нам поступить? с момента заказа прошло 2 дня
Обязан ли я возвращать деньги клиенту за товар?
Всем добрый день. я индивидуальный предприниматель продаю аксессуары на автомобили. ко мне пришел клиент и попросил подобрать на его автомобиль аксессуар, мы работает с европейскими поставщиками и основываясь на их каталоги я подобрал то...
Товара нет
Товара нет был выставлен счёт на товар и клиент его оплатил. при проверке товара на складе товар оказался бракованный и продать клиенту мы его не можем. возможны 3 варианта: 1. вернуть деньги; 2. закупить тот же товар (задержка поставки)...
Какие документы выдавать клиенту при полной предоплате? вопрос юристам.
Какие документы выдавать клиенту при полной предоплате? вопрос юристам. ооо упращенка торговля детскими товарами при полной предоплате ккм отсутствует весь интернет перерыли, так и не можем толку дать. пример: пришел клиент, выбрал товар...
Ситуация юр. лицо и физик
Ситуация юр. лицо и физик Ситуация, есть клиент (физик) и ООО клиент хочет купить товар, делает предоплату, но ни какого договора нет, можно ли так? есть только чек то что ООО приняло деньги и расходных, можно так?
Что грозит продавцу в соц сетях (без ип ), при жалобе недовольной клиентки в органы ?
Здравствуйте! заказала в группе в соц сети одежду,по предоплате, обещали выслать в течении 2-3 дней. но выяснилось что им задерживают поставку и они отправят на 10 дней позже, мне к этому времени товар уже не нужен! возвращать деньги отк...
Заплатил предоплату за товар , который не получил в течении месяца. можно ли вернуть предоплату в полном обьеме?
Заплатил предоплату за товар , который не получил в течении месяца. можно ли вернуть предоплату в полном обьеме?
Продали брюки с неправильной ценой, клиент пришел через 10 дней, имею ли право вернуть разницу?
Продали брюки с неправильной ценой, клиент пришел через 10 дней, имею ли право вернуть разницу? Я ж не уверена , что это они сами не наклеили ценник, товар по кассе и товар на самом ценнике соответствуют .
Предоплата за товар частному лицу
Подскажите пожалуйста.. такая ситуация я закупаю и продаю товары (которые сложно найти), как частное лицо и продаю их клиент оплачивает 100% предоплату на карту. сложилась ситуация что товара не оказалось в наличии и следовательно он не ...
Я являюсь владельцем интернет магазина, клиент должен внести предоплату за товар...
Я являюсь владельцем интернет магазина, клиент должен внести предоплату за товар... я являюсь владельцем интернет магазина, клиент должен внести предоплату за товар, какие необходимые официальные документы подтверждающие его предоплату м...
Можно ли вернуть батарейки, которые после вскрытия оказались не рабочими
Можно ли вернуть батарейки, которые после вскрытия оказались не рабочими добрый день. возник вопрос для которого никак не могу найти решения. клиентом были приобретены батарейки, прошло 5 дней клиент решил установить их в прибор, а они о...
Как правильно изложить пункт договора поставки касающийся оплаты?
Как правильно изложить пункт договора поставки касающийся оплаты? как написать что покупатель может внести предоплату за товар и то что каждая партия товара может быть оплачена в течении 30 дней с момента отгрузки(то есть либо таким спос...
Могу ли я отказать в возврате денежных средств?
Клиент заказал межкомнатные двери,через 9 дней передумал и просит вернуть предоплату,двери еще на фабрике ,но уже готовы. и относяться ли межкомнатные двери к перечню товаров надлежащего качества не подлежащих возврату?
Банк ошибочно перевел деньги на другое ип.
С неким банком и ип был заключен договор о сотрудничестве. клиент на нашей торговой точке приобретает товар (через банк оформляя кредит на него), а банк после оформления этого договора обязан в течении 5 рабочих дней перечислить деньги н...
Может ли клиент вернуть в магазин элитный алкоголь?
Клиент приобрел дорогой алкоголь у нас в бутике, был пробит чек.через полдня вернулся с просьбой вернуть товар и получить деньги обратно, т.к. покупал шефу, и товар оказался слишком дорогим. мы отказали, сославшись на ст.25 зпп. на протя...
Как вернуть деньги у интернет компании?
Как вернуть деньги у интернет компании? купил товар в одном из интернет магазинов, сделал предоплату, потом мне позвонили сказали нет товара в наличии, отказался, сказали написать заявление на возврат денежных средств, написал заявление,...
Возврат товара изготовленного по индивидуальным параметрам ?
Доброй ночи . кровать изготовлена на заказ, по индивидуальным параметрам . клиент принял товар оплатил всю сумму . в тот же день вечером он звонит и просит вернуть деньги и забрать кровать ссылаясь на 2 недели . кровать изготовлена экскл...
В случае если покупатель захотел вернуть товар и забрать деньги, обязан ли продавец вернуть деньги и за доставку?
В случае если покупатель захотел вернуть товар и забрать деньги, обязан ли продавец вернуть деньги и за доставку? доставку оплачивал клиент
Срочно нужна помощь
Срочно нужна помощь здравствуйте! прошу помогите пожалуйста советом что мне делать в этой ситуации.заказала в интернет магазине товар,пришел ответ на майл что мол надо сделать предоплату и товар отправят,я купилась на низкие цены и сдела...
Прошу помочь
Прошу помочь здравствуйте! прошу помогите пожалуйста советом что мне делать в этой ситуации.заказала в интернет магазине товар,пришел ответ на майл что мол надо сделать предоплату и товар отправят,я купилась на низкие цены и сделала 100%...
Продавец заявил,что в течении недели я могу без объяснений принести им товар обратно,а в течении 10 дней вернут деньги.
Продавец заявил,что в течении недели я могу без объяснений принести им товар обратно,а в течении 10 дней вернут деньги. товар приняли и претензий не было.выдали бумагу,что товар отправлен на осмотр.теперь кричат забирай товар обратно я н...
Является ли экспедиторская расписка основанием для предъявления претензии транспортной компании?
Является ли экспедиторская расписка основанием для предъявления претензии транспортной компании? товар был сдан в тк, для перевозки клиенту, у которой с этой тк договор. есть отметка в накладной торг-12 и экспедиторская расписка из тк о ...
Возможно отказать клиенту возврате денег?
Здравствуйте! клиент заказал товар, оплатил. товар принял претензий не было. через 2 дня попросил вернуть деньги. можем ли мы отказать ему?
Договор оферты между юридическими лицами (опубликован на сайте). как акцептуется и чем подтвердить факт заключения?
Добрый день! организация осуществляет продажи товаров другим юридическим лицам (клиентам) через заявки, которые те размещают на сайте организации. по факту проценки заявки со стороны организации, клиент может выписать на сайте организаци...
Как вернуть товар клиенту?
Как вернуть товар клиенту? доброе утро, клиент написал претензию на недостаток товара (электроинструмент, сварочный аппарат) и требовал возврата денежных средств, увезли товар в сервисный центр, выявили что вина клиента, сервисный центр ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.