ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Товар некачественный, не хотят принимать обратно
Купил зарядное устройство для автомобильного акб. оказалось заряжает намного хуже чем заявлено в характеристиках. у этого магазина отсутствует свой фирменный центр в нашем городе. они сказали, что я сначала должен сам отнести это зарядное устройство в сервис производителя, взять акт что оно не сломано и не вскрывалось, а потом им привезти этот акт и только тогда они обменяют.
прав ли магазин? и что делать мне, на какие законы ссылаться?
Ответы сообщества 1
Ответить
Не прав.. ни на что не ссылайся, не забивай себе голову. пиши на листе: директору такого-то юр. лица,
от такого-то физ лица.
претензия
такого-то числа в вашем магазине куплен товар такой-то, товар не исправен в том-то.
прошу произвести замену/ремонт товара/расторгнуть дкп с возвратом денежных средств (если срок не пропустил)
дата, подпись
копируй/переписывай тоже самое еще раз.
один экземпляр вручай им, второй забирай с отметкой о вручении.
отказываются принимать-выходишь, подходишь к ближайшему почтовому отделению-отправляешь письмом с уведомлением и описью вложимого
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.