Пропали ценные вещи из багажа

Здравствуйте! у меня следующий проблема. при перелете москва-брюссель
авиакомпанией аэрофлот из моего багажа пропали ценные вещи на сумму
1500 евро. имеются чеки почти на всю сумму. написал претензию (по
email, т.к. нахожусь в брюсселе) в аэрофлот с приложением копий чеков. они мне ответили (тоже по email), что по
варшавской конвенции они мне могут выплатить только 20 долларов сша за 1 кг,
т.е. за мой багаж весом 13 кг — 260$. каковы шансы добиться от них полной
компенсации материального ущерб или серьезного (не менее 30 000 рублей)
морального ущерба через суд? нужно ли еще раз подавать претензию в аэрофлот на бумаге, или суд может принять в рассмотрение электронную переписку? если нужно, то можете дать пример такой претензии? заранее спасибо!
дмитрий.