Купили уже разбитый телевизор, как быть?

Купили телевизор, заказали доставку, привезли, посмотрели показалось всё нормально... когда почти распаковали телевизор, в нижнем левом углу было много отпечатков чьих-то пальцев. немного смутили пятна и мы решили, не продолжая подготовку к установки, проверить его на работоспособность. оказалось что там где много отпечатков было он треснут, а этот круг, это потёкшие жидкие кристаллы (может не правильно назвала). мы пожаловались, теперь его берут на экспертизу на 21 день. брали его в рассрочку. кредит идёт, а телевизор укатят далеко и на долго. я в праве требовать, чтоб мне сразу произвели замену или придётся ждать эту экспертизу?
дополню:
когда брали телевизор, нам показывали и тестировали с витрины, а упаковали тот, что мы даже не видели. взяли за настройку 3000, что типо его посмотрят, настроят и т. п. как они смотрели не понимаю. итог: тот который мы тестировали, уже купили другие люди, а мы приобрели с разбитым экраном и когда его включили там началась настройка...