Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат товара в течении 14 дней

Москва74 просмотров1 ответ

3 дня назад в m video купил телефон galaxy s8.
сегодня обнаружил что нижняя часть экрана отклеивается. пришел в магазин с требованием обменять или вернуть деньги, на что мне ответили что телефон нужно вести на экспертизу в сервис-центр, это займет 2 недели.
я отказался, сказал что нет времени ждать, да и по закону я имею полное право вернуть товар без каких либо объяснений. мне сказали что мол мы понимаем вас, но ничем не можем помочь, таковы правила....
что мне сделать что бы мне обменяли телефон завтра же, без ожиданий.

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Нет, "по закону" так не работает. без экспертизы и ожиданий никак.
пиши претензию с требованием отменить договор купли-продажи, ссылаясь на ст. 18 закона "о защите прав потребителей" (как писать - образцов и инструкций в интернете полно). предъяви 2 копии претензии (1 им отдай, вторую себе и на ней они должны поставить отметку о принятии (печать и подпись)).

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить