Защита прав потребителя. ситуация. нужно решение!

Никифорова. приобрела в магазине – холодильник ariston. в процессе эксплуатации она обнаружила, что холодильник не замораживает (гарантийный срок не истек). дайте консультацию покупателю в данной ситуации. ответ обоснуйте в соответствии с требованиями фз «о защите прав потребителей». помогите прошу