Вопрос по защите прав потребителей

Вопрос по защите прав потребителей 10. 2003г. потребитель приобрел видеокамеру, стоимостью 12000 руб., с установленным гарантийным сроком 12 месяцев. спустя 10 месяцев после покупки в товаре проявился недостаток производственного характера. 10.08.2004г. потребитель предъявил продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков и одновременно требование о предоставлении на период ремонта в безвозмездное временное пользование аналогичный товар. ремонт длился 6 месяцев, за проведение которого потребителю предъявлено требование о возмещении стоимости ремонта, мотивируя тем, что на товар истек гарантийный срок. на период ремонта потребителю отказано в предоставлении аналогичного товара. дайте правовую оценку действий продавца. расчет неустойки в соответствии с законом рф «о защите прав потребителей». 10,10,2003