Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат средств за технически сложный товар, в котором обнаружили недостаток.

Москва74 просмотров1 ответ

Здравствуйте, купили в интернет магазине юлмарт с доставкой курьером ноутбук. при курьере включили. в этот день чуть позже при детальном рассмотрении обнаружили в углу монитора засвет примерно 3-5 см. это дефект заметен только на тёмном фоне поэтому при курьере не заметили этого.

мы можем потребовать возврат или обмен на аналогичную модель:
cогласно ст. 18 закона рф «о защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе предъявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы в течении 15 дней со дня передачи товара потребителю.

решение о возврате или обмене принимается на основании проверки качества?
в случае отказа возврата средств или обмена написать претензию, то в этом случае мы опять зависим от проверки качества?

ноутбук не вскрывался и не был в эксплуатации.

Ответы сообщества 1

Ответить

Пишите претензию и вручайте продавцу, если будут споры, то требуйте экспертизу (ну или продавец сразу предложит), сразу же изъявите желание о вашем присутствии на экспертизе.
и да, в претензии требуйте возврата, ссылаясь на указанную статью. как грамотно писать претензии - ищите в интернете, инфы куча.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить