Возврат монитора с трещиной

Москва30.09.201458 просмотров1 ответ

Монитор был куплен неделю назад. только сегодня обнаружил вверху справа трещину (полностью кусок отломлен) . главное в магазине я этого дефекта не видел, потому что по всему периметру была нанесена защитная пленка, из-за которой невозможно было увидеть этот дефект. я эту пленку только сегодня отклеил. но помимо трещины есть и другой брак, например засвет, который виден только на черном фоне и плохо реагирующие сенсорные кнопки. хочу написать заявление на возврат денег. прошло с момента покупки 9 дней. недавно читал, что возврат средств максимально возможен по истечению 10 дней.

мне могут назад деньги вернуть или обменять на аналогичный товар или меня сразу пошлют и скажут, что трещину я сделал и нужно было проверять изделие на дефекты в магазине?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

30.09.2014

Возврат товара возможен если докажете, что эти неисправности возникли до покупки (это по трещине) . а что касается засвета и кнопок, то скорее всего товар должен быть направлен на экспертизу. у них своя экспертиза и потому я думаю о ее результатах вы сами можете заранее догадаться. но в любом случае если собираетесь идти, то лучше идти написав предварительно претензию, а то могут просто послать. а так обязаны будут принять товар и дать уже официальный ответ