Магазин разводит, ну или отказывается вернуть деньги за товар по гарантии

Ребят! супер-срочно! купил китайские битсы (наушники) за 2500р. когда товар доставили без денег мне его отдавать отказались, поэтому проверил только после покупки. на следующий день решил его вернуть - в гарантийном отделе сказали "вы оставили заявку на возврат средств, в течении дня вам перезвоним"
не перезвонили.
вторник. звоню опять. оказывается, заявка рассматривается в течении 10 дней, и, мол, "сиди жди не, возникай"
гарантийного срока осталось неделя, а теперь вопрос - могу ли я, в том случае, если мне отказываются вернуть средства как-нибудь получить их через полицию\суд, и на основании какого закона я могу просто приехать к ним в офис, кинуть коробку в лицо и потребовать деньги?