Отдал телефон в ремонт месяц не возвращают

Москва06.07.201742 просмотров1 ответ

Отдал в ремонт iphone 5s-не по гарантии, а в сервис. нужно было восстановить материнскую плату. прихожу через неделю, сказали, что через неделю можно будет забрать. иду довольный в назначенный день, говорят, что телефон не готов, мастер уехал на курсы, звоню через 2-3 дня, чтобы спросить готов ли телефон или нет, сказали, что все в процессе, хотя обещали все сделать. на следующей неделе позвонил, сказали, что в конце недели будет готов телефон и можно будет забрать его, набрали мой номер и хотели узнать код и пароль от apple id, для проверки, я им все сказал.. через 2 дня звоню и спрашиваю: - "готов ли телефон?". назначили время, в которое я должен был придти, я прихожу и сервис закрыт, как же у меня начало бомбить.. на звонки не отвечают (множество звонков пропущено от меня ранее)
люди, подскажите, что делать?
я им уже угрожал, что напишу заявление о краже в полицию, им все по барабану
за весь месяц я телефон свой так и не увидел!

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

06.07.2017

Согласно ст. 23 закона рф «о защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. 20 зопп сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
при расчете неустойки учитываются календарные дни с учетом выходных и праздничных дней.
например, ремонт должен быть завершен к 25 января 2016 года. стоимость товара составляет 25 460 рублей. по состоянию на 11 февраля 2016 года товар из ремонта не выдается.
начиная с к 25 января 2015 года по состоянию на 11 февраля 2016 года, просрочка ремонта составляет 17 дней. 1% цены товара (25 460 / 100 х 1 = 254,6 рублей) х 17 дней = 4 328,2 рублей.
таким образом, размер неустойки за просрочку удовлетворения требования о ремонте составляет 4 328, 2 рублей.
размер неустойки будет постоянно увеличиваться до тех пор, пока продавец не выдаст товар из ремонта.
размер неустойки не ограничен стоимостью товар.

пиши претензию и требуй неустойку за просрочку.

для того, чтобы предъявить продавцу / сервисному центру требование о взыскании неустойки за просрочку гарантийного ремонта, необходимо убедиться, что в вашей квитанции о принятии товара на ремонт указаны сроки ремонта. на деле, срок ремонта либо не указывается вообще, либо указан срок ремонта 45 дней.
согласно ст. 20 закона рф «о защите прав потребителей» срок устранения недостатка, определяемый в письменной форме, не может превышать 45 дней.