Сервисный центр. можно ли требовать, чтобы мне возвратили вместо телефона его полную стоимость?

Здравствуйте! купила телефон 01.10.2014. через какое-то время появились неисправности в работе. отдала в сервисный центр по гарантии. был там около 45 дней. забрать у меня его не получилось, попросила у знакомого. когда мне его привезли обнаружила, что телефон без царапин, которые на нем были, а под аккумулятором криво наклеена наклейка с номером "imei". в самом телефоне в настройках этот номер совсем другой. очевидно, телефон подменили, но я оставила все как есть. прошло еще какое-то время и телефон стал выключатся сам по себе. снова отнесла в сервисный центр. сейчас жду когда починят. можно ли требовать, чтобы мне возвратили вместо телефона его полную стоимость? потому что и неизвестно, что от него ожидать. из 8 месяцев, что он у меня был, почти 3 из них он пробыл в сервисном центре. а если через месяц опять сломается, а потом гарантия закончится, что делать? и вообще, имеют ли они право подменять телефон? его же потом невозможно будет найти по номеру "imei"