Здравствуйте! вопрос по юридической части

Здравствуйте! вопрос по юридической части сотовый телефон не включался, только вибрировал. приятель назвал возможную причину - ошибка в по телефона. решили удостовериться и отдали в сервис-центр частникам, нам дали копию акта о приемке. потом пришел забирать - сказали нужна замена платы, езжайте на московский 186, будет стоить 5000, я отдал акт и забрал телефон. приятель решил еще раз взглянуть на телефон, и, разобрав его, ужаснулся: плата была залита вязким веществом, вырвана с пайкой защита процессора, наклейка с imei-номером исчезла. короче после сервиса он умер...даже не вибрирует...подскажите, что делать в такой ситуации. на руках никаких документов, что я у них был. заранее благодарен.