Могу ли я вернуть деньги или поменять на новый телефон?

Москва10.02.201519 просмотров1 ответ

11.12.13 я приобрела телефон в салоне мтс. через 10 месяцев он начинает глючить и я сдала его на гарантию (ноябрь месяц). 6 января забираю его домой, и что я обнаружила?! мало того что дефект не был устранен, так ещё добавилось: во - первых батарейка садилась в ноль через пару часов, даже если я держала на зарядке достаточное количество времени, во- вторых, не видит симку и sd-карту. я иду обратно в салон (7.01.15) и говорю так то и так то... а они мне "пишите претензию, гарантийный срок прошёл... " я в шоке, потому что, на сколько я знаю, гарантия продлевается в таких случая ещё на месяц. в общем написала... через некоторое время звонят (15.0115) мол вам продлили гарантию - приходите и приносите опять на ремонт. отнесла. 7.02.15. забрала и снова ничего не исправлено. приложения, которые я играла небыли сброшены даже... написала опять претензию, либо опять ремонт (только чувствую вечность так буду его носить) либо менять на новый или же возврат денежных средств. два последних пункта меня не обнадёживают. всё таки 10 месяцев прошло со дня покупки. и вот по сей день хожу без телефона, т. к. они не предоставили подменный вариант на время ремонта. что делать, ума не приложу?! помогите кто может!

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

10.02.2015

Никогда не соглашайтесь на ремонт по гарантии! делайте сразу возврат средств. как бы вас ни уговаривал продавец. и сразу покупайте новый телефон на эти деньги, и вы без телефона не останетесь и нет лотереи, что данная неисправность, далее не проявиться. пусть это будет вашей единственной ошибкой в такой ситуации! счастья!) это единственная лазейка продавцов, оставить покупателя в дураках. которой они успешно пользуются, оправляя на беседу самых красивых девушек данного магазина))