ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Гарантия ноутбука. можно, или нельзя?
У ноутбука вскоре после покупки появились проблемы, к которым я непричастна. собралась обратиться по гарантии. но есть мелкий дефект на корпусе, что уже моих рук дело. буквально, отклеилась буква названия, которую я потом приклеила. это заметно. влияет ли это как-то на гарантию?
Ответы сообщества 1
Ответить
Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:
если вы считаете, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут. (если вам нужен возврат денег)
если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
если вы говорите о ремонте по гарантии: - то изначально проверят насколько случай явл. гарантийным, а не результат неправильной эксплуатации.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.