Возврат товара в магазин (джинсы)

Купил 29 дней назад джинсы в магазине бершка. на след. день поехал в отпуск. в отпуске отрезал все этикетки и бирки, что были прикреплены к джинсам внутри (как, при какой t стирать), ибо объем этих этикеток не знал границ еще и длиной чуть ли не до колен. в общем поотрезал всю эту фигню. надел джинсы и при адекватной походке удивило наличие постороннего звука шоркающего типа, достаточно громкого, чтоб отказаться вообще от данного товара. знакомые предполагают, что виной всему "неправильный" шов.
отпуск закончился, пришло время вернуть товар. чек есть, товар невредим и нестиран. пришел в магазин, но товар принимать отказались из-за отсутствия этикетки внутри штанов. я начал ссылаться на то, что данная вещь бракованная, но продавец магазина не посчитал это таковым. техподдержка "бершки" работает до 9, не дозвонился.
завтра буду разбираться.
вопрос: является ли что-то подобное (наличие постороннего звука) браком и как это доказать не прибегая к экспертизе?
и действительно ли то, что экспертиза проводится за счет производители или продавца ценой в 10% от цены вещи.