Может ли заказчик услуги в любой момент расторгнуть договор сервисного обслуживания и получить аппаратуру назад?

Ситуация такая. вчера дал камеру в ремонт. сказали, что ремонт займёт от 3 дней до недели. потребовался срочный ремонт, и согласно договору они могут произвести его (2 -3 ч) за дополнительную плату. сегодня к ним не мог целый день дозвониться, они сначала перенаправляли меня исполнительному менеджеру, а он не отвечал в течение долгого времени (в телефоне играла характерная музыка). выждав час, я сбросил трубку и перезвонил ещё раз. спросил, почему не отвечают? они снова направили меня к нему же с тем же ожиданием. в конце концов, сразу же по моему звонку автоответчик говорил: "ожидайте ответа исполнительного менеджера" (что-то вроде этого). видимо, у них мой номер уже определился, и они занесли его в чс.

собираюсь завтра поехать к ним в офис напрямую. но перед этим вопрос. я слышал, что по закону о защите прав потребителей заказчик может в любой момент по собственному желанию без объяснения причин расторгнуть договор на оказание услуги (возможно, с оплатой уже проведённых исполнителем работ) и забрать назад свою аппаратуру.

действительно ли это так? и какой это пункт/статья закона о защите прав потребителей?