Гарантийный ремонт в течении 45 дней

У меня сломался планшет, я отвезла его в магазин, заключила договор с продавцом об оказании услуг ремонта, в котором сказано, что срок в течении которого осуществляется ремонт 45 дней, уже прошло более 50 дней, о планшете ничего неизвестно, когда звоню, они ничего толком сказать не могут и сами не перезванивают. я хочу написать претензию на продавца и вернуть денежную стоимость планшета, отказаться от услуги это возможно согласно фз "о защите прав потребителей".