Задать вопрос
ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Добрый вечер! приобрели детский зимний костюм, 24 сентября 2017 г., 26 октября обнаружили брак, в чеке указан гарантийный срок 30 дней. можем ли мы вернуть товар по истечении гарантийного срока?
РЛ
Если в товаре будет недостаток.
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Об исчислении сроков в сфере защиты прав потребителей Я обратился к продавцу с претензией к качеству товара 24 июля. Принять товар отказались на основании отсутствия гарантийного талона (товарный и кассовый чеки были). Принять письменную...
Вопрос про возврат сложной бытовой техники. 15 ноября в магазине "Эльдорадо" приобрели электрический духовой шкаф. При покупке попросили консультанта проверить рабочее состояние духовки, в чем нам было отказано со словами: "Мы не проверя...
Имеет ли право магазин устанавливать свой гарантийный срок на носку шубы?-например 1 мес или 3 месяца? покупая обувь в магазине,часто расписываюсь в чеке,что гарантийный срок-30 дней с момента покупки. хотя вроде по закону-2 года? имею л...
Ситуация следующая, купили зимние сапоги, дата покупки 14.02.16. сегодня обнаружили брак, сапоги промокают, видимых дефектов нет, видать плохо проклеены. со дня покупки прошло 23 дня. при покупке продавец не сказал о сроках гарантии (ну ...
Могу ли я заменить товар по истечении гарантийного срока? Через 2 года после покупки сломалась рама велосипеда - заводской брак при сварке. Гарантийный срок - 1 год. Установленный срок службы - 5 лет. Могу ли я потребовать замену рамы?...
Гарантийный срок на товар указан на чеке/счете. Законно ли это?
6 сентября купила осенние сапоги. написано кожа. гарантия по чеку - 30 дней, ниже написано "по истечении гарантийного срока претензии не принимаются". но теперь они на сгибах стали шелушиться, вряд ли кожа себя так вела бы. можно еще что...
Увеличиться ли гарантийный срок на товар при замене детали в период гарантийного срока?
Максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. начинается он со срока подачи заявления о неисправном товаре. а до какого числа не могу понять - в зозпп не могу это найти. некоторые статьи утверждают, что заканчивается срок га...
Возврат товара не собственником возможен? В магазин принесли изделие с требованием возврата денег. По товарному чеку собственником является другой человек. Тот, кто принес вещь, утверждает, что эту куртку ему купили. И заявляет, что по к...
Помогите разобраться пожалуйста) обмен товара. если коротко, то гр-н купил легковой автомобиль, гарантийный срок год. через 2.5 года он попал в аварию, экспертиза показала что она произошла из-за производственного дефекта. " произошел пе...
Товар на который не установлен гарантийный срок, не распространяется ст. 18 зозпп, в частности того, что продавец - обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара и об...
Как можно производить замену товара и возврат денег, если выявлены скрытые недостатки в течении гарантийного срока?
В тв обнаружили недостаток, гарантийный срок истек, подходит ли ст.19 п.6 зпп? могут ли сделать бесплатный ремонт? телевизор куплен три года назад. один из портов подключения (hdmi) работает некорректно. но обнаружили это только сейчас, ...
Курсант привлекался к восстановлению порядка в г. орджоникидзе со асср 24-26 октября 1981 года
28,04,14 приобрели чудо-лопату, но через 5 дней использования она сломалась по сварочным швам, в магазине отвечают, что товар обмену и возврату не подлежит и на него нет гарантийного срока производителя и взяли на ремонт своими силами. в...
Есть такой пункт, относящийся к ситуации, когда 15 дней уже прошли, для технически сложного товара: "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднокра...
Назначен мировой суд по возврату денежных средств за пальто шерсти 100% альпака купленное 2 октября 2013 г. в период гарантийного срока ( со слов покупателя некачественное изделие) изделие в магазин не было представлено. продавец не смог...
Возврат качественного Товара юр. лица юр. лицу Добрый день. Приобрели 3 адаптера для интернета. Через 1,5 месяца после покупки решили их установить,сеть еле еле ловят,соответственно мы не можем их использовать. Как вернуть Товар?
28 ноября получила по почте зимний костюм для ребенка трех лет из интернет-магазина. на сайте продавца костюм заявлен как непромокающий. но на деле промокает от соприкосновения со снегом насквозь. дает ли закон возможность обратиться пр...
Закон о защите прав потребителей. помогите! помогите ответить на претензию. покупатель приобрел костюм-сауну из пвх, через неделю костюм порвался (вероятнее всего, из-за неправильного использования). гарантийного срока на данное изделие ...
Может ли несовершеннолетний ребенок (15 лет) вернуть продавцу товар ненадлежащего качества при действии гарантийного срока, но отсутствии чека, гарантийного талона и других документов, удостоверяющих факт покупки товара"
Объясните пожалуйста, как это понять В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель в...
Здравствуйте, интересует конкретно вот эта выдержка из закона: " по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных нас...
П. 1 ст. 18, после 15 дней, возврат денег за технически сложный товар (ноутбук), -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения е...
Возврат товара в течение гарантийного срока ноутбук ломался дважды (полностью слетал жесткий диск) при нормальной эксплуатации. можно ли его вернуть в магазин и потребовать возврат денег?
Возврат денег за некачественный товар. где то слышал что через 30 дней после сдачи товара в гарантийный ремонт, я могу беспрепятственно забрать деньги за товар. правда ли это, если да, то какими статьями законодательства я должен пользов...
Добрый день. подскажите по поводу гарантийного ремонта радар-детектора. приобрел в ситилинке 23.02.2015 г. в этот же день выяснил что товар нерабочий, на следующий отнес в магазин, там предложили сдать в сервис, в котором радар забрали и...
Статья 18 зозпп, 30 дней на устранение различных недостатков и 45 на гарантийное обслуживание одного? доброго времени суток. я сотрудник отдела гарантийного обслуживания магазина различной техники. недавно пересматривала закон и увидела ...
Гарантийный ремонт и возврат товара. добрый вечер. приобрел оборудование 2 июня, а 12 июня оно вышло из строя. при просмотре документов, обнаружил, что ничего не сказано про гарантию на это оборудование, а вот возврат оборудования я могу...