Возврат ноутбука ненадлежащего качества после гарантийного ремонта
Москва · 07.12.2017 · 34 просмотров
В конце апреля 2017 был куплен ноутбук в магазине м. видео. в середине ноября 2017 он сдан по гарантии в ремонт в магазин, так как операционная система на ноутбуке сильно тормозит. сегодня (6 декабря) мне его вернули без ремонта, написав причину: "оборудование неработоспособно по причине появления ошибок в работе программного обеспечения, не гарантийный случай". в магазине отказываются что либо делать и помочь решить проблему дальше, предлагают только либо еще раз сдать в ремонт, либо заплатить за переустановку ос. сервисный центр, откуда привезли ноутбук, также не смог помочь. вариант повторной сдачи в ремонт не подходит, так как вернут с тем же результатом.
возможно ли вернуть деньги за ноутбук? на руках заключение из сервиса со словами: "оборудование неработоспособно по причине появления ошибок в работе программного обеспечения"
Ответы сообщества 1
РЛ
Можете потребовать устранения недостатков, раз ос официальная и чистая. тогда возникает вопрос: официальные драйвера к ос все установили?..
ещё один момент: если ноутбук продавался с предустановленной ос, то за неё магазин ответственность и несёт. если переустановили, тут вам доказывать, что ос не имеет отношения к проявляющимся недостаткам...
вариант один: отдавать за свой счёт на независимую экспертизу и, в случае определения заводских недостатков, требовать ремонта, а если он невозможен, тогда обмена или возврата...
Похожие вопросы
Товары ненадлежащего качества
Является ли видеорегистратор в котором произошел сбой программного обеспечения товаром ненадлежащего качества
️возврат ноутбука. как бороться?
Здравствуйте уважаемые. ️я был куплен ноутбук 20 мая. сначала работал отлично, где то недели 2,потом стала замечать что тормозит .долго думает, долго открывает программы (не прям долго, но заметно и порой уж очень раздражает.) через па...
При покупке ноутбука установка программного обеспечения является дополнительной услугой?
При покупке ноутбука установка программного обеспечения является дополнительной услугой? При покупке ноутбука установка программного обеспечения является дополнительной услугой?
Обман в магазине позитроника, как действовать дальше?
Обман в магазине позитроника, как действовать дальше? добрый день! подскажите пожалуйста как действовать дальше в данном случае? 26 мая 2013 был приобретен ноутбук в крупном компьютерном магазине "позитроника", спустя 5 дней в устройстве...
Могут ли на границе с Германией проверить ноутбук на наличие нелицензионного программного обеспечения?
Могут ли на границе с Германией проверить ноутбук на наличие нелицензионного программного обеспечения?
Как правильно составить акт при сдаче планшета в магазин для гарантийного ремонта.
Как правильно составить акт при сдаче планшета в магазин для гарантийного ремонта. Во время гарантийного срока у планшета пропадает клавиатура. В момент приобретения планшета, за дополнительную плату в магазине было установлено программн...
Могу ли я обменять товар на новый в магазине? планшету 20 дней с момента покупки, и поломка программного обеспечения.
Могу ли я обменять товар на новый в магазине? планшету 20 дней с момента покупки, и поломка программного обеспечения.
Могу ли я вернуть деньги за ноутбук, если он сломался? или только ремонт?
Могу ли я вернуть деньги за ноутбук, если он сломался? или только ремонт? у ноутбука перестал работать один динамик. отнес его по гарантии в магазин (м.видео). через какое время можно предъявлять претензии? в заявке меня убедили написать...
Возврат некачественного товара
Сегодня я купил ноутбук в магазине dns. дома обнаружил дефект в ноутбуке - не работает один из динамиков. возможно ли будет поменять ноутбук на такой же или иную модель, в пределах стоимости данного ноутбука? если да, то что для этого ну...
Возврат бракованного ноутбука, получение денег обратно.
Возврат бракованного ноутбука, получение денег обратно. Здравствуйте. 1.10.2011 купил в техносиле ноутбук. 3.10.2011 обнаружил не исправность дискретной видеокарты, в этот же день отнес его обратно в магазин, с требованием вернуть мне де...
Помогите, пожалуйста! парнишка попался на установке программного обеспечения для компа, подскажите, как можно ему помочь
Помогите, пожалуйста! парнишка попался на установке программного обеспечения для компа, подскажите, как можно ему помочь помочь(
Купил ноутбук asus rog (gl752vw-t4507t) в dns, но он не соответствует заявленным характеристикам.
В магазине dns, 2-го июня 2017 оформил рассрочку на ноутбук (рассрочка оформляется через банк, проценты выплачивает магазин), основной критерий выбора был в процессоре и ips матрице - мне как дизайнеру необходимо. банк перевёл деньги, но...
Оштрафуют ли за пиратское по?
У меня на работе в ноутбуке пиратская ос и программы. только это мой личный ноутбук. лицензионное по дорого по этому мы приносим свои ноутбуки, а шеф как бы не при делах...
Возврат денег за авто
Возврат денег за авто 7 месяцев назад купила мерседес е класса в москве. машинка на гарантии (естественно). уже 3 раза происходил сбой программного обеспечения в коробке - гарантийный случай! приезжаю, машинка в ремонте 1,5 - 2 дня, заби...
В авторизованном сервис центре сообщили что ноутбук is кирдык, и заменят на новый, а как быть с данными (документы и тд)
В авторизованном сервис центре сообщили что ноутбук is кирдык, и заменят на новый, а как быть с данными (документы и тд) сестра приобрела ноутбук hp в магазине м-видео, во время гарантийного срока обслуживания полностью отказали сначала ...
Ремонт в сц
Ремонт в сц сдал ноутбук на гарантийный ремонт, ноутбук не включался, при включении черный экран, должен ли сц после ремонта установить новую windows со всеми драйверами и скрытым разделом восстановления!? (если что ссылку на закон, стат...
Могу ли я подать иск
Могу ли я подать иск купила ноутбук полтора года назад, ничего совершенно не меняла там,полгода назад высвечивается такая картина: "вы стали жертвой подделки программного обеспечения" я уверенна что они мне продали ноут с нелицензионной ...
Как быть в такой ситуации?
Как быть в такой ситуации? ситуация в следующем: сломался ноутбук, для ремонта которого был вызван техник по телефону(на вопрос сколько стоит вызов ответили что бесплатно). в этот же день приехавший на дом техник посмотрел ноутбук (нажал...
По какому договору правообладателю можно привлечь Торгового представителя для реализации программного обеспечения
По какому договору правообладателю можно привлечь Торгового представителя для реализации программного обеспечения По какому договору правообладателю программного обеспечения можно привлечь Торгового представителя или дистрибьютора для ре...
Завтра еду сдавать ноутбук по гарантии на ремонт. имею ли я право попросить подмену ноутбука на время ремонта?
Завтра еду сдавать ноутбук по гарантии на ремонт. имею ли я право попросить подмену ноутбука на время ремонта? ноутбук рабочая лошадка и без него никак!(
Статья 20 федерального закона рф "о защите прав потребителей"
Здравствуйте, сдали ноутбук в ремонт, сразу же написали заявление чтобы выдали на время ремонта другой. сказали ждите в течении трёх дней выдадим ноутбук. на сегодняшний день, прошла неделя. ноутбук не выдали. могут ли отказать в выдач...
О гарантии на ноубук
О гарантии на ноубук здравствуйте.подскажите пожалуйста ..мой ноутбук находится на гарантии , но видимо пришла пора его сдавать на ремонт ( 30минут и выключается от перегрева) .могу ли я требовать на время ремонта что бы мне дали похожий...
Отражается на гарантии самовольная сена программного обеспечения?
Отражается на гарантии самовольная сена программного обеспечения? купил фотоаппарат.фирма фуджи.в нашем городе нет их сервисного центра.вопрос:если я сам сменю прошивку то не потеряю ли я каких либо прав по гарантии.т.е. после смены прог...
Виноват ли я в этом случае? и что мне посоветуете?
Виноват ли я в этом случае? и что мне посоветуете? здравствуйте, мой вопрос состоит в следующем, мне через знакомых дали ноутбук на ремонт, сам я делать его побоялся поэтому отдал в сервисный центр через себя что бы подешевле было. ноутб...
Можно ли вернуть ноутбук, купленный по безналу?
Подскажите, пожалуйста. купили ноутбук по безналу, однако он очень сильно тормозит и работает через раз. в сервисном центре и магазине сказали, что он обмену и возврату не подлежит, т. к. куплен именно по безналу. возможен только ремонт....
Защита прав потребителя
Защита прав потребителя в декабре купил ноутбук, сейчас собираюсь идти в сц (сервисный центр), какие правила следует соблюдать? 1)в гарантийном талоне на ноутбук в графе гарантия написано - "обслуживается сервисным центром производителя"...
Как вернуть в магазин сломанный ноутбук (см. ниже)
Как вернуть в магазин сломанный ноутбук (см. ниже) Купила ноут, сгорел жесткий диск(в магазине определили поломку сами), естественно предлагают отправить в гарантийный ремонт, могу ли я вернуть им ноутбук (обменять или деньги получить об...
Подскажите срок гарантии по чеку (если фирмой-продавцом гарантия не была выписана)?!
Подскажите срок гарантии по чеку (если фирмой-продавцом гарантия не была выписана)?! при покупке ноутбука гарантия не была выписана, в магазине сказали что гарантийный ремонт hp осуществляется по чеку, с момента покупки прошло 16 месяцев...
Ремонт по гарантии
Ремонт по гарантии ноутбук взят в кредит. полетел жёсткий диск и ноутбук был сдан на гарантийный ремонт. прошёл срок в 45 дней а ноутбука до сих пор и не видно. на что я могу рассчитывать в данном случае при не возврате? (на ноутбуке был...
Ремонт по гарантии.
Ремонт по гарантии. ноутбук взят в кредит. полетел жёсткий диск и ноутбук был сдан на гарантийный ремонт. прошёл срок в 45 дней а ноутбука до сих пор и не видно. на что я могу рассчитывать в данном случае при не возврате? (на ноутбуке бы...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.