Возврат товара с множественными царапинами.

Москва12.01.201859 просмотров1 ответ

Вернули холодильник по гарантии с множественными царапинами и вмятинами, что не работает и + с претензией о возврате денег, приняли на проверку качества отправили на экспертизу, пока заключения нет.

если заводской брак, то мы должны вернуть деньги по закону, а что делать с такими царапинами и вмятинами, наш поставщик не примет такой холодильник.. есть ли какие-нибудь законы, которые указаны на внешний вид товара и тд, если есть, укажите пж.

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

12.01.2018

Например компания samsung имеет гарантийный талон, в котором написано, что наличие механических повреждений (царапины не в счет, это следы эксплуатации) является не гарантией.
потребитель автоматически соглашается с этими условиям, используя устройство.
но в случае дефекта, отказать и принять устройство на гарантийных условиях решает асц, если моменты спорные, то отправляют запрос в компанию производителя.