Защита прав потребителей. ситуация.

Магазин доставил купленную мебель на квартиру покупателя, где при сборке мебели было обнаружено, что банкетный стол имеет дефект, для устранения которого следует отправить изделие в мастерскую. покупатель, в связи с этим, потребовал от магазина уменьшить покупную цену мебели, и оплатить стоимость ремонта стола.

вопросы:

1. каким нормативным актом пользовался покупатель?

2. какое решение должен принять руководитель торгового предприятия?