Добрый день! Знающие люди, помогите разобраться в законе о защите прав потребителей !
Москва · 30.10.2011 · 197 просмотров
Добрый день! Знающие люди, помогите разобраться в законе о защите прав потребителей ! Ситуация следующая: Покупатель купил в магазине кухню и сделал 100% предоплату, затем пришел в магазин через 5 дней и попросил вернуть деньги из-за семейных обстоятельств и нужды в деньгах. Закон гласит, что мебель надлежащего качества возврату не подлежит, а покупатель ссылается на то, что мебель еще не доставлена и он может от нее отказаться. Магазин уже успел сделать оплату мебели на фабрику и возврат денег займет время и издержки. Если нужно делать возврат, то на кого ложатся издержки? И может ли покупатель отказаться от мебели надлежащего качества, если она еще не доставлена и не собрана? Спасибо!
Ответы сообщества 1
ДП
Исчерпывающий ответ на этот вопрос в ст. 26.1 ЗоЗПП, читайте по ссылке. Вкратце: продавец обязан обязан вернуть покупателю деньги без каких-либо вычетов. Все издержки - его проблемы. И где это Вы вычитали, что мебель при дистанционном способе продажи возврату не подлежит?
Похожие вопросы
Возврат фотоаппарата надлежащего качества
Возврат фотоаппарата надлежащего качества
Как правильно написать отказ от мебели которая не доставили в срок и которая была взята в кредит
Как правильно написать отказ от мебели которая не доставили в срок и которая была взята в кредит я купил мебель в кредит стол стул и стенку, стул и стол мне пришли в срок, а стенка в срок доставки 45дней доставлена не была. срок доставки...
На какие пункты закона о защите прав потребителей можно сослаться, что бы ...
На какие пункты закона о защите прав потребителей можно сослаться, что бы ... ... что бы отказаться от гарантийного ремонта. например если купил ноутбук и в течение гарантийного срока у него сломался один динамик (гарантийный срок еще не...
Вопрос про закон о защите прав потребителей
Вопрос про закон о защите прав потребителей в законе о защите прав потребителя говорится, что можно вернуть вещь (одежду) надлежащего качества в течении 14 дней со дня покупки просто даже потому, что она тебе дома разонравилась (цвет, фа...
Какой документ должна выдавать экспертиза после проверки качества товара в законе О защите прав потребителей . Спасибо.
Какой документ должна выдавать экспертиза после проверки качества товара в законе О защите прав потребителей . Спасибо.
Возврат товара только при наличии паспорта покупателя?
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, где в законе указывается на то, что при возврате товара надлежащего или ненадлежащего качества, покупатель должен предоставлять свой паспорт для заполнения акта по возврату товара?
Можно ли обменять телефон надлежащего качества
Можно ли обменять телефон надлежащего качества Можно ли обменять телефон надлежащего качества в течении 14 дней согласно 25 статье Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 ?
Здравствуйте! Имею ли я право произвести возврат в магазин электронной сигареты надлежащего качества?
Здравствуйте! Имею ли я право произвести возврат в магазин электронной сигареты надлежащего качества? В течении 14 дней
Каким законом регулируется?
Каким законом регулируется? Бюджетное образовательное учреждение для своих нужд закупило партию мебели, мебель не устроила по качеству. При "разруливании" этого вопроса ссылаться на закон "О защите прав потребителей"? или он все же ориен...
Возврат товара.
Возврат товара. подлежат ли книги надлежащего качества обмену и возврату? и вообще странно куда не зайди везде ничего не подлежит обмену или возврату... на кой тогда нам закон этот о защите прав потребителей? тут мне в магазине недавно е...
Нужна консультация человека знающего закон о защите прав потребителя
Нужна консультация человека знающего закон о защите прав потребителя купил коммуникатор в магазине, через 2 дня обнаружил дефект, отнёс в асц, через неделю они выявили дефект и сказали что заказали детали. делают телефон уже месяц, по ...
Вопрос к юристам, знающим закон о защите прав потребителя
Ситуация такая. на машине поломался правый задний стеклоподъемник, нашел на сайте магазина в другой области такой же, но вместо заднего правого пришел задний левый (он не подходит никаким образом). стоил он 2000, доставка 1100, позвонил ...
Опасно ли отправлять предоплату если есть скан паспорта?
Человек хочет отправить товар только по предоплате 5% но даёт скан паспорта. какие риски?
Обязан ли продавец вернуть деньги, если товар, купленный по предоплате в интернете, украла почта?
Обязан ли продавец вернуть деньги, если товар, купленный по предоплате в интернете, украла почта? я купил товар но molotok.ru сразу же оплатил. продавец выслал мне товар почтой россии. с почты позвонили, сказали что посылка разворована. ...
Как определить какую ответственность несет исполнитель за просрочку заказа? (заказ кухни)
Помогите разобраться, кто сталкивался с данной проблемой: заказали кухню (09.11.2014 внесли 100% оплаты), в результате кухню привезли с небольшой задержкой в 1 неделю (20.12.2014). но большая часть фасадов была с браком и я не стал прин...
Магазин закрылся после внесения предоплаты
Добрый день! что делать в такой ситуации: внёс 100% предоплату за товар, но он не пришёл вовремя. офис магазина закрылся, владелец не выходит на связь уже несколько дней.
Покупка по 100% предоплате
Покупка по 100% предоплате сделала заказ в интернет магазине по 100% предоплате ,20.04.11 оплатила в сборе 2011 р заказ должен был прийти через 3-4 недели в итоге нечего нет , никто не отвечает что делать
Вопрос по поводу заказанной кухни....
Вопрос по поводу заказанной кухни.... в феврале была акция - если заказать кухню лорена на сумму больше 100 тыс.руб, то скидка 15%, так сказала продавец. для моей матери это очень большие деньги, но они решили с сестрой сложиться и заказ...
Люди знающие закон о защите прав потребителя, помогите
Были сданы часы на ремонт циферблата, но были повреждены в следствии некачественного ремонта. названные сроки ремонта в 2 недели были нарушены, прошло уже более 2х месяцев. заказчик требует вернуть часы с выплатой моральной компенсации в...
Мошенничество. Помогите разобраться и подскажите что делать.
Мошенничество. Помогите разобраться и подскажите что делать. Сделал заказ в декабре 2009 года, внес 100% предоплату, заказывал костюм Billie Jean: пиджак, штаны, шляпа, перчатка, футболка. носки за все это заплатил 5400 рублей... в качес...
Вопрос людям, знающим ЗОПП
Вопрос людям, знающим ЗОПП В общем я заказал чехол на телефон в интернет магазине. Внес предоплату в 50%. В договоре на поставку указано, что доставка товара осуществляется в течении 10 дней. Прошло уже 22 дня, но чехол так и не пришел. ...
Здравствуйте! помогите разобраться! наша семья заказала мебель(кухню).заключили договор 19декабря2012года.вот несколько
Здравствуйте! помогите разобраться! наша семья заказала мебель(кухню).заключили договор 19декабря2012года.вот несколько здравствуйте! помогите разобраться! наша семья заказала мебель(кухню). заключили договор 19декабря2012года.вот нескол...
Товар,заказанный в интернет магазине не пришёл
Товар,заказанный в интернет магазине не пришёл заказал в январе.по трек коду посылка покинула сорт центр москвы в начале февраля.на почте у нас её нет,говорят подавать в розыск.так вот-кто должен это делать?я понимаю,что это недоработки ...
Возврат предоплаты за кухонный гарнитур
Заказали кухонный гарнитур, договор-купли продажи не заключали всё на словах, внесли предоплату, на следующий день нам позвонили и сказали, что такой кухни нет ( рисунок другой) и стоимость дороже, ну ладно доплатим. срок изготовления оз...
В посылке пришел другой товар
Заказал брендовую футболку в группе вк. оплатил предоплатой 100%. пришло абсолютно другое. можно ли написать заявление?
Уважаемые знающие люди , подскажите пожалуйста...
Уважаемые знающие люди , подскажите пожалуйста, как грамотно и без последствий расторгнуть договор на покупку товара, который должны были изготовить в москве доставить в санкт-петербург. в магазине в спб заказывал специальный матрац, ко...
Можно ли с продавцов требовать некую неустойку за отказ от поставки товара после 100% предоплаты?
Покупали стулья. внесли 100% предоплату. через неделю звонят нам и говорят, что заказ отменяется, приезжайте за деньгами. могу ли я с продавцов стребовать некую неустойку? договора как такового не было.
Заказала через контакт товар ,оплатили предоплатой.пришёл товар не совпадающий обязаны мне вернуть деньги или нет
Заказала через контакт товар ,оплатили предоплатой.пришёл товар не совпадающий обязаны мне вернуть деньги или нет оплатила картой.могу ли я подать запрос как будто ошиблась не туда зачислила деньги ?уже 7 дней прошло я заказала кофту дор...
Здравствуйте. у меня вопрос по возврату предоплаты.
Заказал в ювелирном магазине кольцо, т. к. нужного размера не было. внес предоплату 500р. сказали, что придет в магазин до 7 июля и отправят смс по факту поступления 7 июля, то есть вчера, позвонили и сказали, что кольцо отправили в дру...
Заказала двери, обещали привезти через месяц, сделала предоплату. скоро наступит 3 месяца, а заказа нет. что делать?
Заказала двери, обещали привезти через месяц, сделала предоплату. скоро наступит 3 месяца, а заказа нет. что делать? здравствуйте! спасибо за советы) фирма эта существует, двери там вроде бы хорошие, проблема в том, что поспешив,я сделал...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.