Что говорит закон о защите прав потребителей относительно технически несложного товара?

Купила дверной звонок проводной, пришёл мастер устанавливать, сказал брак, не контачит клема, понесла в магазин так они забрали его не экспертизу в сервисный центр на 20 дней, денег конечно не вернули. это в dns. пришлось уже в леруа брать другой звонок, так мне сказали, что такие товары просто заменяют без экспертизы, а дефектные просто списывают.