Возврат денег за iphone, купленный менее 2 лет назад

Москва25.03.201822 просмотров1 ответ

Купила телефон 1,5 года назад, сейчас заглючил, отдала в сервис.
в сервисе вроде как готовы заменить на новый, но согласно закону о зпп я имею право расторгнуть договор купле-продажи и вернуть деньги.
хочу вот попробовать написать претензию в магазин где покупала.
в теории закон на моей стороне.
интересует может у кого были похожие ситуации? именно возврат денег за телефон эппл купленный больше года назад. потому что добровольная гарантия эппл действует год, а закон пп- 2 года.

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

25.03.2018

Сначала необходимо определиться со сроком гарантии. именно гарантии, а не дополнительного сервисного обслуживания. если производитель дает год гарантии, то продавец может срок гарантии увеличить. и в случае, если гарантия составляет 2 года, вы можете потребовать замены или возврата денег в случае обнаружения существенного недостатка. если вам предлагают замену, то, скорее всего, это именно такой недостаток. в противном случае провели бы ремонт.
если гарантийный срок составляет менее двух лет, то в течение двух лет вы можете предъявить требования о возврате денег только если самостоятельно докажете, что заявленный вами недостаток возник по вине производителя (попадает под условия гарантии). а в случае со смартфоном недостаток должен быть существенным.