Телефон по горантии

Москва01.05.201830 просмотров1 ответ

Купил новый самсунг в январе этого года. на днях сломалось одно крепление на кнопке питания и кнопка стала выпадать. вроде как ремонт пустяковый, но что бы поменять кнопу необходимо выпаивать экран. сц настаивает на ремонте, а я хочу обменять товар на новый. есть ли смысл пытаться заменить или согласиться на ремонт? покупал в связном

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

01.05.2018

Здравствуйте, вы имеете полное право отказаться от ремонта. настаивайте на проведении диагностики без последующего ремонта. пусть сц выявляет причину поломки. в случае, если дефект возник не по вашей вине вы вправе обратиться к продавцу с претензией и требовать либо возврат денежных средств либо замену товара на аналогичный надлежащего качества (ст. 18 зозпп). в случае, если поломка возникла по вашей вине, то ни обменять ни возвратить товар вы не сможете