Требуется помощь юриста. как решить вопрос по страховке?

Москва09.05.201865 просмотров1 ответ

Купил телефон в связном за 92 т. р., предложили застраховать, согласился, полис составлял 14 т. р. обратился в салон сотой связи с неисправностью. отправили на сервис. указал в заявлении на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию - погнут корпус, клиент хочет обмен на новый айфон по страховке. сделали ремонт стоимостью 52 т. р. пришло смс уведомление на получение телефона. так и не понял, отремонтированный ли привезли, либо новый. телефон не выдали из-за технических неисправностей салона связи. приехал ещё через 2 недели. телефон не отдают, требуют оплаты франшизы 25%, а это 15 т. р. отказался. зачем тогда покупал страховку? при покупке объясняли, что телефон по страховке при обнаружении дефектов в течение первого года меняют на новый без доплат. что делать? страховку не для того покупал чтобы платить дополнительно

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

09.05.2018

Письменно оговоренный срок ремонта не может превышать 45 дней (п. 1 ст. 20 зозпп). при нарушении этого срока имеете право предъявить продавцу иное требование из п. 1 ст. 18 зозпп, например — возврата денег. в данном случае - претензионка и в суд.