Возврат товара ненадлежащего качества

Был куплен смартфон. в теч. гарантийного срока возникла неполадка и обратились в сервисный центр. было выдано заключение что товар подлежит возврату поставщику, т. к. не подлежит гарантийному обслуживанию в связи с отсутствием деталей. с этой бумагой пришли в магазин, где сдали неисправный телефон и получили такой же новый. чек оставили от предыдущего, гарантийный договор выдали новый. прошла ровно неделя, как в новом телефоне обнаружен дефект экрана (нечувствительная область тачскрина). вопрос: куда в данном случае следует обращаться (магазин, сц и т. д.) ? и какие у меня права в данной ситуации? дополнение: при обмене телефонов продавец отметил что проверяйте телефон "не отходя от кассы", т. к. у вас уже нет права на возврат и 14 дней, ну максимум 7, т. к. это не покупка, а обмен.