Помощь юриста. утверждают что нельзя забрать деньги.
Москва · 05.06.2018 · 62 просмотров
В общем вопрос таков: купил планшет, поработал чуть больше 2-х недель, и перестал включается, в общем сломался. я по гарантии отнес его назад в магазин, его приняли, там передали в сервисный центр. ремонт длился около месяца, потом пришла смс что "ремонт планшета нецелесообразен", я пошёл в магазин, там сказали что планшет под замену на другой только, но в магазине оказались только дорогие модели (дороже моего), я попросил тогда вернуть деньги, продавец сказала что можно только под замену, деньги возвратить нельзя. кто прав- я, или продавец, который утверждает что деньги забрать нельзя, только обменять на другой по гарантии?
Ответы сообщества 1
РЛ
Закон рф от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "о защите прав потребителей"
статья 24. расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_law_305/81db2a523a355188495c25d129329b4b5b4499c2/
удачи!
Похожие вопросы
Возврат по гарантии
Вопрос такое, я купил планшет пол года назад, сейчас приходиться его уже 3 раз относить в ремонт по гарантии ( отключается и больше не включается). могу ли я рассчитывать на возврат денег или на замену планшета?
Какие у меня права
Какие у меня права 7февраля сдала в ремонт планшет на гарантии срок дали 45 дней 24 марта истекает срок позвонила в магазин планшета ещё нет сказали позвонят 25 марта смогу ли я забрать деньги и могут ли заставить ещё ждать
Повторный ремонт планшета
Повторный ремонт планшета первый ремонт длился 15 дней. второй ремонт длится более 15 дней. вообщем вместе ремонт длится более 30 дней. ремонт по гарантии. можно ли идти в магазин и требовать деньги?
Обмен планшета
Обмен планшета здравствуйте. я купил планшет 28.08.11 поработал на нем. 3 месяца он стал барахлить, я отнес его в сервисный центр мне там делали делали сказали что сделали а на самом деле все так же барахлит. и так ходил я в сц 4 раза на...
Как вернуть деньги за некачественный товар? какие нужны документы?
Купил планшет "digma" 3.01.2014г. в офисе продаж мтс (зао"ртк"). 7.01.2014г он не стал включатся. 8.01.2014г. я пошел в офис и попросил обменять не качественный товар или вернуть деньги. менеджер товар осмотрел и проверил, планшет действ...
Купил планшет, в нем не работает gps без интернета, могу ли я сдать по гарантии и обязаны ли мне выдать другой?
Купил планшет 5 месяцев назад. в нем не работает gps без интернета, (перепробовал много вариантов настроек, калибровать пробовал, час под открытым небом стоял). могу ли я сдать по этой причине планшет по гарантии и потребовать взамен дру...
Планшет на гарантии, постоянные поломки, могу ли я вернуть деньги?
Планшет на гарантии, постоянные поломки, могу ли я вернуть деньги? Купил планшет в феврале 2012, гарантия год, в апреле сломался - отдал в ремонт в сервисный центр специализированный по данной марке, делали ремонт ровно 30 дней, сейчас о...
По поводу списания!
У меня планшет был списан по заводской проблеме по гарантии! документы отнес в магазин! уже как 3 месяца нет планшета. магазин кормит завтраками.
Можно ли обменять планшет
Можно ли обменять планшет здравствуйте, купила планшет полгода назад, сломался- отнесла в сервисный центр, сказали,что полетела материнская плата.ремонт по гарантии. могу ли я сейчас в магазине попросить обмен сломанного планшета на новы...
Ремонт планшета
Ремонт планшета Купил 5 дней назад планшет,принёс домой,беру usb кабель,втыкаю в разъём для usb и он проваливается внутрь,отлетела от платы на сколько я понял..на следующий день отвёз планшет в магазин,они взяли его на экспертизу,сегодня...
В каком случае можно вернуть планшет обратно?
В каком случае можно вернуть планшет обратно? в марте месяце этого года,купил планшет.через месяц он сломался.так как он был на гарантии,отнес в сервисный центр.наладили,вернули,вроде все отлично.прошел месяц,снова сломался.можно ли верн...
Гарантия электрооборудования
В феврале сдал планшет по гарантии, в магазин где был куплен, прошло 45 календарных дней, ( в квитанции написано 45 рабочих дней) ждать уже надоело, хочется узнать, могу ли я отказаться от планшета, и забрать деньги? и на что мне ссылать...
Купили планшет, можно ли вернуть назад деньги ?
Вчера купили планшет, продавец заверил, что это планшет двух-симочный. в итоге, когда пришли домой, не смогли найти даже одного входа под сим-карту. возможен ли возврат планшета и денег? или обмен на другой планшет (симочный)
Сдала в ремонт планшет по гарантии.
Добрый день. у меня такая ситуация. я сдала в ремонт по гарантии планшет в сервис. мне его не отремонтировали, ремонт длился 90 дней. потом они позвонили и сказали , что будут обменивать на новый или вернут деньги. уже прошло 3 недели не...
Гарантийный срок товара
Здравствуйте, у меня вопрос: год назад я брал в кредит планшет в салоне мтс, он проработал 2 недели после чего я его отнес и сдал в магазин, они провели проверку и сказали что планшет починить нельзя, сказали только вернут деньги после п...
Могу ли я потребовать с магазина замену техники или возврат денег?
Могу ли я потребовать с магазина замену техники или возврат денег? 25.05.13 я приобрел сотовый телефон, но 5.08.13 он перестал работать. я отнес его в тот же магазин где покупал, но продавец сказал, что гарантия магазина закончилась и те...
Могу ли попросить возврат денег или обмен товара?
Могу ли попросить возврат денег или обмен товара? я купила планшет - 12.12.12, но сейчас - 10.11.13 у нас стала нагреваться батарейка и планшет вообще не включается. мы сдали по гарантии, планшет приняли. договаривались сделать диагности...
Должны ли мне дать другой планшет пока мой будет в ремонте?
Здравствуйте. подскажите, пожалуйста у меня сломалось зарядное устройство на планшет. сломалось оно по моей вине. срок гарантии еще не вышел. должны ли мне на время ремонта выдать другой планшет? и можно ли вернуть его и забрать деньги. ...
Планшет на гарантии 46 день в ремонте. что делать?
Сегодня идет 46 день, после того, как отдали планшет в ремонт, что делать? можно ли идти в евросеть и требовать замену планшета? просто сегодня звонили туда, и мне сказала консультант, что завтра она только сделает запрос? это законно? с...
Могу ли я поменять планшет на такой же либо другой модели или забрать деньги?
Могу ли я поменять планшет на такой же либо другой модели или забрать деньги? У меня такая такая ситуация, я купила планшет samsung galaxy tab 2, 11 января 2013 года новый, все чеки от магазина все есть, у него что то с зарядной батареей...
Купили планшет в кредит 4 дня поработал и не включается, что делать?
Купили планшет в кредит 4 дня поработал и не включается, что делать?
Помогите разобраться с вопросом о ремонте
В общем сдал я местному сервису свой xbox на ремонт. была ошибка е74, ремонт стоит 2500. заплатил, подождал, забрал. сделали плохо, скоро ошибка снова выскочила. я отнес им по гарантии, они пообещали сделать. сказали срок. срок прошел, в...
Сдала планшет в ремонт по гарантии. его признали не ремонтопригодным как вернуть деньги?.хочу именно вернуть деньги, а н
Сдала планшет в ремонт по гарантии. его признали не ремонтопригодным как вернуть деньги?.хочу именно вернуть деньги, а н .хочу именно вернуть деньги, а не замену товара.
Как правильно составить акт при сдаче планшета в магазин для гарантийного ремонта.
Как правильно составить акт при сдаче планшета в магазин для гарантийного ремонта. Во время гарантийного срока у планшета пропадает клавиатура. В момент приобретения планшета, за дополнительную плату в магазине было установлено программн...
В связи с чем мне не возвращают мой планшет?
10.12.2016 сдала планшет на проверку, написала претензию и заявление на подмену товара. я до сих пор (23 декабря) без планшета и подмены! 19.12.2016г. был звонок из сервисного центра. по телефону сказали что планшет в рабочем состоянии ...
Мой планшет в ремонте уже 6 месяцев
Помогите пожалуйста. заказал планшет на fotomag.com.ua привезли мне его не рабочим. сдал в ремонт. чинил месяц, привезли. он поработал у меня 3 дня и снова сломался. сдали в ремонт. отправили его в октябре 2013. прошло уже 6 месяцев. каж...
Как составить претензию магазину?
В период гарантии сломался планшет. сенсорный экран не реагировал на прикосновение пальцев. отдали в магазин на ремонт. продавец принял планшет и описал, что есть царапины и следы пальцев. затем продавец передал в свой сервисный центр п...
Могу ли я требовать аналогичный товар на время ремонта, а именно планшета?
Добрый вечер .ситуация такая, сломался планшет понес в магазин где брал. мне сказали что магазин закрывается и не могут принять и отправить в сервисный центр! но я настоял и всё таки приняли, но сказали что из-за закрытия магазина я не н...
Помогите с возвратом планшета
Помогите с возвратом планшета в течении 15 дней я обнаружил то, что планшет бракован, отнес в магазин(в течени 15 дней) мне там посоветовали отвезти в сц. я отвез в сц, до прошествия 14 дней(был обнаружен брак) но экспертиза закончилась ...
Добрых дней. хотела бы проконсультироваться по поводу сдачи товара в ремонт
31 декабря 2016 я приобрела планшет родителям в подарок. через какое то время, а точнее в начале сентября 2017 года он перестал включаться. я решила отнести в магазин в котором покупала. и тем более гарантия позволяла это сделать. я отда...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.