Как составить претензию магазину?

В период гарантии сломался планшет. сенсорный экран не реагировал на прикосновение пальцев. отдали в магазин на ремонт. продавец принял планшет и описал, что есть царапины и следы пальцев. затем продавец передал в свой сервисный центр планшет, те в свою очередь в сервис где обслуживают планшет фирмы asus. через определённое время пришло уведомление подойти в сервис магазина. при получении, в ответе сервисного центра фирмы asus, было отказано в гарантийном ремонте. они указывают на механические повреждения корпуса и экрана. обратилась с претензией в магазин. мне дали ответ, что они не несут ответственность, так как передали в сервисный центр фирмы asus, планшет без повреждений. предложили подать в суд на сервисный центр фирмы asus. только я не понимаю. почему должна судиться с этой фирмой, ведь с магазина отправляли его в ремонт. что мне делать? кому подавать претензию и как её составить?