Есть тут юристы? кто разбирается в защите прав потребителя

Москва20.06.201826 просмотров1 ответ

Подскажите пожалуйста
был куплен телефон, в результате пользования им 1 день выяснилось, что он плохо держит заряд (действительно слишком быстро разряжается при том что просто лежит бездействует)
телефон отнесли в магазин, где нам сказали что заберут его на проверку.
через 20 дней вынесли вердикт что телефон исправен и возвращать деньги или делать обмен не собираются.
ссылаются на какие то законы, хотя в интернете пишут что обмен/возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, при этом мы отнесли его на второй день покупки в магазин.
и вдобавок они сами подтвердили, что он надлежащего качества. подскажите что делать в такой ситуации?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

20.06.2018

У них гарантия на акб не распространяется. покупайте новую акб по сумасшедшей цене.
и проверьте у своего телефона - не включены ли блютуз, роуминг, навигация, вай-фай, всё, что заставляет ваш телефон постоянно напрягаться. отключите, и будет вам счастье.

и я бы потребовал показать мне результаты их экспертизы и подал бы в суд на расторжение сделки. не по зпп, а по гк. просто потому, что его нельзя эксплуатировать в обычном для таких аппаратов режиме. цель вашей покупки не достигнута. но мне-то легче, я сам себе бесплатно могу посудиться и могу нести риск неуспеха.