Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Возврат телефона по гарантии!

Москва · 09.11.2015 · 36 просмотров

Добрый день! купил телефон в салоне. пользовался меньше недели, телефон не держит зарядку, слишком быстро разряжается, отнес его в магазин его отдали на экспертизу, прошло уже больше 45 дней с того момента как я его отдал, на мои просьбы вернуть деньги продавец говорит что телефон еще не прошел экспертизу и ремонт! как мне быть? сегодня уже 46 день

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов09.11.2015

Вы сами виноваты, что бы не ждать так долго, нужно сразу вместе с телефоном отдавать продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги, тогда срок ожидания был бы 10( срок проведения экспертизы входят в эти сроки) дней, а не 45.
на данный момент ваш телефон в ремонте, пишите претензию с требованием вернуть деньги, по закону должны удовлетворить не позднее чем через 10 дней, так же можете требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара в день.
если будет отказ или игнор, то в суд.

вам на вооружение статьи- 18, 20, 22, 23.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.