Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Как поступить в данной ситуации? возможен ли возврат этого товара?

Москва28 просмотров1 ответ

Здравствуйте, на днях купила дорогой тональный крем, дело было вечером, консультант заверила меня, что именно выбранный ей оттенок идеально мне подходит и отправила меня на кассу. на следующий день выяснилось, что оттенок мне совершенно не подходит, и к тому же, тональный крем жутко окисляется и становится рыжим. об этом меня никто не предупредил. стоимость крема 2400 рублей. почитав отзывы в интернете, я поняла, что с проблемой окисления столкнулась далеко не я одна. на мои претензии мне предложили сделать подарки от марки в виде пробников. зачем мне пробники за 2400? возможен ли возврат?

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

По закону рф косметические средства, а также парфюмерия обмену и возврату не подлежат, но товар в магазин можно вернуть только в том случае, если он оказался ненадлежащего качества, у продукта закончился срок годности или же покупателю в магазине не была предоставлена вся нужная информация о том или ином средстве. ст. 18 закона «о защите прав потребителей» подробно говорится о том, что должен делать покупатель, купивший некачественную косметику, советую прочитать. удачи!

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить