Не хотят возвращать деньги за ноутбук

22 сентября купил ноутбук. принес домой, а при работе слышен небольшой шум как будто комары по сухостою летают. в магазине шумно, я этого не заметил. 24 сентября я составил заявление на возврат товара и денежных средств, потому что он шумит. его забрали на диагностику и сказали что по результатам сообщат. исправен он или нет. в общем сегодня я позвонил узнать и мне сказали что с аппаратом всё нормально и я могу его забрать. денежные средства мне не вернут и не обменяют на другой ноутбук, так как товар является технически сложным.
позвонил в роспотребнадзор на тверской 7 в москве. записался на прием. там мне сказали не брать ноутбук и составлять претензию на повторную диагностику в моем присутствии. чтобы доказать что шум есть. сказали что услуги юриста по полному сопровождению стоят 53000 и это все возместит компания асус в которой я брал ноут, так как дело выигрышное. я сказал сам попробую составить претензию на повторный осмотр в моем присутствии.
в общем не знаю что делать. ноут сейчас в компании асус, деньги возвращать не хотят. компания популярная. салон находится в москве. и ноутбук в рабочем состоянии