Какие права я имею в данной ситуации? что я могу предпринять?
Москва · 14.06.2015 · 25 просмотров
Здравствуйте, сдала ноутбук в ремонт. причина - не работал без зарядного устройства. его приняли, сделали диагностику, дней через 8 позвонили сказали что придется заменять материнскую плату, меняли по дням очень долго. далее снова позвонили - вы знаете, ноутбук так и работает от сети, мы сделаем еще диагностику. вчера позвонили, сказали, что можете забрать свой ноутбук. придя, я спросила ноутбук работает исправно? -нет. -вы его отремонтировали? -нет? почему? -потому что! ваш ноутбук работает как и прежде. придя домой включила и обнаружила, что на жесткий диск поставили пароль. (т. е. полноценно пользоваться я не могу) придя в другой сервисный центр мне сказали, что они удалили всю информацию с жесткого диска и мне придется покупать новый. скажите, разве они не нарушают права? на ноутбуке были важные для меня документы. что мне в таком случае делать?
Ответы сообщества 1
РЛ
А ничего
то что вам сказали в другом сц - мало кого волнует
установить дрова - вопрос пяти минут
удаленные документы - это ваши проблемы
нужно было позаботится об их сохранении
в остальном изучайте это
зозпп
статья 29. права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Похожие вопросы
Возврат некачественного товара (ноутбука, в сумме в ремонте находился более 45 дней менее чем за год, 2 раза ломался)
Здравствуйте! очень прошу помощи) купил ноутбук hp. прошло 10 месяцев, и за этот период я его два раза ремонтировал по гарантии. первый раз была поломка видеокарты, которую заменили. ноутбук находился в ремонте 2 недели. и недавно была п...
Всем Привет. Вопрос о защите прав потребителя.
Всем Привет. Вопрос о защите прав потребителя. Купила ноутбук, через месяц возникли проблемы с жестким диском("Windows обнаружила неполадки жесткого диска"). Естественно хочу его сдать, гарантия на него год.... Позвонила в магазин в кото...
Мастер не хочет отдавать ноутбук
Мастер не хочет отдавать ноутбук в субботу сдала ноутбук в ремонт. заполнила квитанцию на ремонт в размере 2000 рублей. позвонил курьер сказал сегодня, что сделали ноутбук мне но стоит 9600. я обалдела. спрашиваю почему не согласовали со...
Отдал ноутбук в сервис центр на диагностику, через 4 дня сообщили стоимость 6000рублей. без согласия его сделали
В общем отдал на диагностику ноутбук, через 4 дня позвонили сказали что стоимость ремонта стоит 6000рублей, я сказал когда можно будет ноутбук забрать, он сказал через 3 дня. а оказалось что ноутбук они починили и сейчас говорят чтобы за...
Мастер отказывается отдавать ноутбук
Мастер отказывается отдавать ноутбук в субботу сдала ноутбук в ремонт. заполнила квитанцию на ремонт в размере 2000 рублей. позвонил курьер сказал сегодня, что сделали ноутбук мне но стоит 9600. я обалдела. спрашиваю почему не согласовал...
Возможно ли вернуть денежные средства, так как неоднократно обращался по одной и той же причине?
Сдал ноутбук по гарантии спустя пол года как купил, с поломкой жесткого диска. забрали на 35 суток, после вернули, сказав что все сделано. прошло 5 дней как он побыл у меня и пришлось вернуть его обратно в магазин с тем же дефектом. забр...
Как вернуть деньги за телефон? и как правильно составить претензию?
Здравствуйте помогите мне с моей проблемой. 8 марта был куплен мною телефон стоимостью 8000 в магазине днс. в ноябре он начал постоянно перезагружаться и в итоге выключился и не подавал признаков жизни. 5 ноября я сдала его в магазин в с...
Должен ли я что-то оплачивать?
В общем проблема такая: сдал ноутбук в сервис по причине: не включается. на следующий день позвонили и сказали что ремонт стоит 13 500 рублей. от явного "ремонта" я отказался и попросил вернуть ноутбук. там сказали, что вернут при услови...
Я купил 23 декабря ноутбук 29
Я купил 23 декабря ноутбук 29 Я купил 23 декабря ноутбук, 29 сдал, потому что в ноутбуке был слышен треск жесткого диска ,продавец сказал что он отправит 4 января в сервисный центр потому что не верит что он сломан и 9 января уже будет и...
Ноутбук в сервис центр на диагностику отвёз, через 4 дня сообщили стоимость 6000. без согласия его сделали. кто прав?
В общем отдал на диагностику ноутбук, через 4 дня позвонили сказали что стоимость ремонта стоит 6000рублей, я сказал когда можно будет ноутбук забрать, он сказал через 3 дня. а оказалось что ноутбук они починили и сейчас говорят чтобы за...
Можно ли вернуть ноутбук на гарантии, если прошло 14 дней со дня покупки?
Купили ноутбук. не прошло и 3х дней как у него слетели драйвера, но нам сказали, что гарантия не расспростроняется на операционную систему. потом сломался жесткий диск, менять отказались т.к. прошло 14 дней со дня покупки. делали около 3...
Можно ли вернуть неисправный ноутбук если прошло 14 дней со дня покупки?
Купили ноутбук. не прошло и 3х дней как у него слетели драйвера, но нам сказали, что гарантия не расспростроняется на операционную систему. потом сломался жесткий диск, менять отказались т. к. прошло 14 дней со дня покупки. делали около ...
Купил ноутбук в барахолке, а он оказался краденным. Как возвратить деньги?
Купил ноутбук в барахолке, а он оказался краденным. Как возвратить деньги? Купил я у одного человека ноутбук за 20 т.р., потом мне позвонили из полиции и сказали что ноут был украден, ноутбук у меня изьяли. А продавец мне не хочет возвра...
Сдал ноутбук на ремонт в сентябре 2013 и уехал, вернулся только что, узнал что его нет, могу ли я просить компенсацию?
Сдал ноутбук на ремонт в сентябре 2013 и уехал в командировку, примерно через 4 месяца мне позвонили и сказали что ноутбук неремонтопригодный... смог вернуться в город несколько дней назад, решил его забрать на запчасти, (т. к. тот же пр...
Права потребителя
Права потребителя прошу помощи в таком деле(надеюсь откликнитесь).06.10.12 я сдал ноутбук сони0ваио в сервисный центр по гарантии(в документе указал,что не работает левый динамик,не всегда проигрывает диски двд-ром и самое главное писк в...
Что если я купил себе ноутбук с заводской просрочкой?
Что если я купил себе ноутбук с заводской просрочкой? дело в том,что ноутбук держал минут на сорок меньше времени без зарядного устройства,купил я ноутбук в ноябре 2011,спустя два года у него вышла проблема с аккумулятором и зарядным уст...
Если потребуют денег за дополнительную проверку или откажутся доделать работу, как я могу на них повлиять?
Неделю назад я отдала ноутбук после залива в ремонт. после диагностики мне сказали, что у вас клавиатура умерла. ну вот и дождалась я ноутбук. как оказалось у него не правильно работали 9 клавиш. в центре ещё раз посмотрели и сказали мол...
Чего делать?
Взял кредит ноутбук и через две недели позвонили и сказали вернуть ноутбук либо заплатить полную сумму, так как сотрудник забыл авторизоваться. и теперь у ели позвонили и сказали вернуть ноутбук либо заплатить полную сумму, так как сотру...
Возможен ли обмен или возрат денежных средств за ноутбук?
Возможен ли обмен или возрат денежных средств за ноутбук? я купила ноут в апреле 2012, в сентябре он сломался, не включался, сдала на ремонт, поменяла жесткий диск, по гарантии, включила, но оказалось, что там теперь перстал работать blu...
Что делать с оборзевшим интернет магазином? не хотят возвращать деньги за ноутбук
В начале июля купила ноутбук в одном интернет магазине. называется arenasale. никогда с ним не связывайтесь! ноутбук оказался с небольшим браком - битый пиксель на экране, плюс не устроило качество звука и тачпад как-то странно работает....
Мои действия,если максимальный срок гарантийного ремонта истек.
Что я могу предпринять,если мой ноутбук не отремонтировали в максимально допустимый срок по гарантии?
Гарантийное обслуживание и сервисный ремонт
Доброго времени суток. 21 сентября 2014 года я купил ноутбук в кредит. вместе с ноутбуком была куплена дополнительная гарантия на 3 года по которой я могу поменять в случае поломки свой ноутбук на другой в течении 5-10 минут, если поломк...
В течении какого времени магазин должен вернуть ноутбук...подробности внутри
В течении какого времени магазин должен вернуть ноутбук...подробности внутри сломался ноутбук , я снёс его в магазин, где покупал / ноутбук на гарантии до декабря 2013г , причина поломки выход из строя жёсткого диска т.е. не по моей вине...
Обман в магазине позитроника, как действовать дальше?
Обман в магазине позитроника, как действовать дальше? добрый день! подскажите пожалуйста как действовать дальше в данном случае? 26 мая 2013 был приобретен ноутбук в крупном компьютерном магазине "позитроника", спустя 5 дней в устройстве...
Требуют устранить дефекты, чтобы вернуть деньги за товар с существенным недостатком. имеют ли право?
Добрый день! мною был приобретен ноутбук. в процессе эксплуатации дважды обнаруживалась проблема неисправности жесткого диска, что является существенным недостатком. магазин признает и соглашается компенсировать сумму, в случае устранени...
Что делать если сервисный центр долго ремонтирует по гарантии?
Добрый вечер, сдал ноутбук по гарантии в сц, в договоре указано срок ремонта может составлять не более 45 дней с момента обращения в сц. на 44 день мне позвонили, сказали что отремонтировали. приезжаю, а по факту ремонта не было. забрал...
Можно ли сдать ноутбук если обнаружились недостатки?
Можно ли сдать ноутбук если обнаружились недостатки? пару дней назад купил ноутбук (цена 26660). через пару дней у него начал шуметь то ли вентилятор, то ли жесткий диск. шум похож на старый разболтанный вентилятор. и начинает шуметь чер...
Могут ли взять товар обратно при поврежденной упаковке, если для проверки устройства её нельзя не повредить
5 дней назад был куплен жесткий диск в магазине "ситилинк", который не работает с моим компьютером. при обращении в сервисный центр его отформатировали, у них на компьютере он включился и сказали что дома у меня тоже должен заработать. п...
Продал ноутбук, в рабочем состоянии, когда продавал сказал, чтобы проверили что нужно через неделю позвонили и сказали
Продал ноутбук, в рабочем состоянии, когда продавал сказал, чтобы проверили что нужно через неделю позвонили и сказали что сломался теперь это проблемы покупателя? ноутбук не новый, гарантию на него никто не давал lilac я не знаю сам что...
Возврат телефона
Здравствуйте. приобрёл телефон в салоне связи. пришёл домой, выяснилось что плохо работает динамик. на следующий день пошёл в сервисный центр с требованием вернуть деньги за бракованный телефон. мне сказали что деньги вернут только после...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.