Вопрос по возврату или обмену (на другой) телефона

Москва23.10.201857 просмотров1 ответ

4 месяца назад, в июле, купила телефон. к концу июля он начал сильно нагреваться, стали появляться ошибки о запуске приложений и все очень сильно тормозило. в итоге я отнесла его в тот магазин, где покупала. его забрали на ремонт, продержали у себя около месяца, но так ничего и не поменялось. ведь уже понятно, что телефон починить нельзя. хочу нести его опять в магазин и требовать либо возврат денежных средств либо обмен на другой телефон. но прошло уже 4 месяца с момента покупки, боюсь, могут возникнуть трудности. единственный странное, чем могу аппелтровать - это то, что ремонт не помог и что телеыон изначально был выпущен бракованным .
так вот собственно вопрос: если вдруг мне скажут, что возврат или обмен не возможен по причине того, что я принесла его через 4 месяца, что я могу поставить в противовес?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

23.10.2018

Вам в помощь ст 18 и 19 зозпп.
товар не надлежащего качества? значит в течении всего гарантийного срока вы имеете право предьявить претензии.
в вашем случае никаких заключений от сц не нужно.
документы подтверждающие первый ремонт сохранились?
прикладываем их и вместе с письменной претензией вручаем продавцу .в претензии указываем одно требование на ваш выбор ..ремонт, обмен товара, возврат денег, уменьшение цены..