Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Гарантийный ремонт, обмен товара. мтс гады!

Москва240 просмотров1 ответ

Гарантийный ремонт, обмен товара. мтс гады! купил у них телефон. он сломался. отдал в ремонт по гарантии, через месяц опять сломался, опять отдал. через месяц опять ломается. требую вернуть деньги или обменять на другой. в течении месяца отговорки что нет сейчас человека который делает возврат или обмен. в итоге звонят, говорят приходите(после обращения в отдел по защите прав потребителя). прихожу, а мне говорят что у вас гарантия кончилась и мы вам ничего делать не будем. но ведь они сами его не принимали! что делать, как быть?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

У Вас документально зарегистрированы все Ваши визиты и то, что аппарат ремонтировался? Гарантия должна быть продлена. Напишите заявление руководству. Обратитесь в головной офис (для начала можно и по электронной почте). Думаю, что она урегулируют данную проблему. Нет - пишите заявление и в суд. Подробно изложите все обстоятельства (потребуйте копии всех квитанций о том, что телефон в ремонт у Вас принимали) и то, что Вы в итоге хотите получить. Желательно иметь свидетелей, ну тут уж как есть.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить