Защита прав потребителейПравильно ли со мной поступил магазин по возврату товара?
Москва · 05.01.2019 · 23 просмотров
Купил телефон 13 дней назад. захотел возврат денег за товар надлежащего качества. сам смартфон работает отлично, просто нашёл за такую же цену по шустрее. мне не хотят возвращать по причине царапин на верхней боковой части телефона. + я забыл им сказать про тонкую полоскую разноцветную на дисплеи телефона, она находится справа, немного мешает смотреть видео. по закону ли поступает магазин. а если предъявлю за полоску, тогда что будет? благодарю за ответ
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев05.01.2019
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
(в ред. федеральных законов от 17.12.1999 n 212-фз, от 25.10.2007 n 234-фз)
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Купил бракованный товар, что делать? купил наушники, взял чек и т.п. пришёл домой распаковал, а левый динамик работает ужасно, хрипит, с правым динамиком всё отлично. взял чек, упаковку, наушники и пошагал в магазин, положил товар на сто...
Возврат смартфона надлежащего качества хочу вернуть смартфон в салон, ссылаясь на то, что могу его вернуть в течении 2 недель. консультанты говорят что телефонные аппараты не подлежат возврату. но разве смартфон- это телефонный аппарат? ...
Относится ли картина к перечню товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену? знакомая купила картину, которая в результате ей не подошла по размеру. имеет ли она право сдать ее назад в магазин, или картины не под...
Можно ли вернуть товар в магазин надлежащего качества в магазин (куплен по промокоду со скидкой в интернет-дискаунтере), и через некоторое время купить его снова по сниженной цене? просто покупал вчера за высокую цену, а сегодня она пони...
Каким образом можно установить брак телефона бесплатно? Телефон не работает. В сервисном центре предусмотрен гарантийный ремонт бесплатно, НО диагностика телефона на брак проводится только за деньги (это нужно для возврата телефона в маг...
Возврат товара ненадлежащего качества ...покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки. пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый ...
Вчера купила телефон в связном, телефон обычный кнопочный, такой не относится к технически сложным устройствам, сегодня захотела его вернуть, нашла более подходящий, но продавец отказался возвращать деньги или менять телефон, из зп царап...
В какой срок, магазин должен отдать деньги за возвращенный непродовольственный товар надлежащего качества?
Подлежит ли керамическая сковорода надлежащего качества возврату или нет
Подлежат ли возврату или замене канцелярские товары надлежащего качества?
Можно ли вернуть кухонный стол надлежащего качества в магазин , если он не подошел по размеру
Можно ли вернуть в магазин надлежащего качества кухонный стол , если он не подошел по размеру
При пользован.правом на временную замену телефона при ремонте обязан ли мне магазин предост-ть похожий по параметр тел? купила смартфон, он сломался. отдала в ремонт по гарантии, воспользовалась правом временной заменой телефона. дали об...
Вчера взяла смартфон за 15 тысяч.... но потом разочаровалась, у него все хорошо работает все супер.. разочарование в том что у него кнопка по середине отсутствует.. короче только боковой маленькой кнопочкой можно его разблокировать.. . в...
А можно сказать паршивая. и по отзывам в интернете, многие не довольны камерой на этом смартфоне. можно ли вернуть этот смартфон в магазин и поменять на другой смартфон за подобную цену или забрать деньги?
Как вернуть не ношенные туфли с браком? Купила туфли со скидкой, тщательно посмотрела что б не было царапин на коже, на каблук особого внимания не обратила, но когда пришла домой обнаружила что на внутренней стороне каблука в непосредств...
Подскажите, пожалуйста - вот есть перечень товаров не подлежащих возврату в течение 14 дней (если они надлежащего качества).
интересует такой момент - магазин в принципе по закону не имеет права принимать такой товар к возврату, или все-...
Как вернуть деньги за товар надлежащего качества (акустическая система) в магазин. как вернуть деньги за товар надлежащего качества (акустическая система) в магазин. срочно потребовались деньги а 2 недели еще не прошли.
Возврат телефона купили телефон маме, он ей не понравился по характеристикам, обратно принимать отказываются ссылаясь на перечень непродовольственных (технически сложных) товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. ...
Приобретение товара в интернет-магазине хочу приобрести телефон с сенсорным дисплеем (технически сложный товар) в интернет магазине? прочитав некоторые обязательства продавца, я не обнаружил информацию о возврате товара надлежащего качес...
Всем доброго утра! хочу сделать независимую экспертизу проверки качества телефона(смартфон). что всем доброго утра! хочу сделать независимую экспертизу проверки качества телефона(смартфон). что необходимо иметь с собой при обращении в не...
Имею ли я право в день покупки вернуть в магазин школьный дневник надлежащего качества, но не подходящий по ряду причин.
Купили телефон nokia xl, захотели вернуть обратно в магазин, а нам говорят "сложные системы не подлежат возврату (мол закон такой) " . что это за закон или нас просто надули в магазине? если ссылаться на статьи о защите прав потребителей...
Можно ли вернуть машинку для стрижки и колонки надлежащего качества в магазин, в течении 14 дней? днс не любит возвратов как я у спел заметить. не знаю покупать там что либо ещё. не забываем про товар не подлежащего возврату или обмену л...
Попыталась вернуть фотоальбом в магазин обратно, не подошел по размеру, буквально на следующий день. но мне отказали ссылаясь на то что фотоальбом попадает под пункт 14. непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические ...
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, где в законе указывается на то, что при возврате товара надлежащего или ненадлежащего качества, покупатель должен предоставлять свой паспорт для заполнения акта по возврату товара?
Могу ли я вернуть сотовый телефон надлежащего качества в магазин и потребовать возврата денег не удобен в экспплуат.? К примеру сославшись на то что продавец при продаже не заполнил гарантийный талон и не описал полную функциональность т...
Добрый день! Знающие люди, помогите разобраться в законе о защите прав потребителей ! Ситуация следующая: Покупатель купил в магазине кухню и сделал 100% предоплату, затем пришел в магазин через 5 дней и попросил вернуть деньги из-за ...
Возврат мобильного телефона! хелп! 28.08.2011 купил моб. телефон в магазине мтс samsung i9001 за 20 тысяч рублей. 29.08.2011 пошел возвращать телефон по причине того что очень болят глаза после даже не длительного пользования данного апп...
Могу я просить замену на аналогичный товар надлежащего качества, после окончания ремонта нынешнего смартфона? 15 дней прошли, но отремонтированный смартфон принимать не хочется уж очень.. если да, то чем именно руководствоваться? заранее...