Возврат игровых наушников в магазин.

Купил наушники для игр с заявленным 7.1 звучанием за, без малого, 7500р. выбрал модель по отзывам, в магазине их в наличии не оказалось, поэтому оформили заказ на следующий день. когда попробовал наушники сам, оказалось, что никакого 7.1 там даже близко нету, для игр абсолютно не пригодны, а наушники подобного же качества звука можно было купить дешевле 3000.
наушники и упаковка в идеальном состоянии, были в использованы максимум 15 минут.
в магазине вернуть деньги отказались, хотя прошло всего 2 дня с момента покупки, согласились лишь на обмен на другие, от чего я отказался. продавец то уже был готов к возврату, но подошёл то ли главный менеджер, то ли администратор магазина и сказал "упаковка вскрыта, за такое мы товары, заказанные через интернет не возвращаем, только обмен". позвонил в поддержку, оформил претензию, обещали через сутки перезвонить.
законы настолько запутаны и перепутаны, что я уже ни в чём не уверен, но и выкидывать 7500 в мусорку не хочется, готов идти до суда. обязан ли магазин удовлетворить моё требование по возврату денег за наушники ?