Купила ноутбук, выявила неисправность, не могу вернуть в магазин.

Здравствуйте, такая ситуация, в прошлом году в начале февраля купила ноутбук, спустя 30 дней обнаружила неисправность, это срок в который я начала им полноценно пользоваться, пришла в магазин, направили в гарантийный сервис, в течении года я носила туда купленную технику, но никаких результатов этот ремонт не дал, написала заявление в магазин о возврате денежных средств или обмене товара, опираясь на зозпп сказали, что он входит в список технически сложных устройств и это заявление должно было быть написано в течении 14 дней со дня покупки. как мне вернуть мои деньги? какие есть способы? неисправность - медленная работа, виснет в приложениях, шумит кулер, загрузка диска 100%, повышен процент работы цп, из-за первых двух работа очень ограничена, третье - раздражает.