Могут ли отказать в гарантии?

Такая ситуация. я принес телефон в сервисный центр, где уже менял батарею. гарантия у меня на 12 месяцев, но они ссылаясь на то, что у них сменился поставщик отказываются делать по ней, потому что по новой их гарантии 6 месяцев, которые уже прошли. но он мне сказал, что попробует договориться если что скинет деньги, в итоге т. к я должен был улетать, я заплатил тысячу за замену. мастер меня игнорирует и не хочет возвращать деньги. кто в данной ситуации прав? если я, то, что мне делать в дальнейшем? желательно юр помощь)