Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Я купила телефон в марте 2017 года, гарантия заканчивается в марте 2019 года. отдала телефон по гарантии:

Москва58 просмотров1 ответ

Я купила телефон в марте 2017 года, гарантия заканчивается в марте 2019 года. отдала телефон по гарантии: указала, что не держит батарею, например на телефоне 89% заряда, а он может следом показать 0% и выключиться. первый раз отдала по гарантии телефон-вернули. указали, что обновлено по (программное обеспечение). ничего не изменилось все так же. второй раз отдала они ответили-требуется смена акб (аккумуляторной батареи) причем за свой счет, они как поняла ничего делать не хотят. гарантии осталось около полгода. не хочу терять потраченные деньги и время за телефон. посоветуйте как с ними поступить....

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

То говорит закон если гарантийный срок на аккумулятор уже истек, а на сам аппарат еще действует, то в случае неисправности акб магазин обязан выполнить одно из требований покупателя:
это быстро и бесплатно! за собственный счет отремонтировать мобильник, заменив батарею;
поменять аппарат на такую же или аналогичную модель (с доплатой или возвратом части средств);
забрать неисправный аппарат и вернуть гражданину деньги. при общении с представителями магазина следует ссылаться на положения двух законов – о правах потребителях и гражданский кодекс рф. так, в статье 477 гк однозначно сказано: если на какую-то деталь изделия установлена меньшая гарантия, чем на весь товар целиком, покупатель при обнаружении дефекта комплектующего вправе потребовать его устранения в рамках более длительного гарантийного срока. то есть, если гарантия на аккумуляторы составляет полгода, а на телефон – два года, вернуть неработающий из-за батареи аппарат можно в течение двух лет.
источник: https://zpp.guru/garantiya/akkumulyator-telefona/

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить