Имею ли я право на возврат денежных средств?

В июле приобрёл телефон в магазине "100 друзей", пользовался им до сегодняшнего дня. он начал у меня глючить (а именно программное обеспечение и отпечаток пальца). я написал заявление о возврате денежных средств, описав все проблемы. сегодня мне звонят из данной компании и говорят что возврат денежных средств невозможен, т. к. по истечению полугода пользования телефоном, его можно только отремонтировать или заменить на такой же. что касается проблем в программном обеспечении- это их не волнует, т. к. тут уже виноват производитель и они даже не будут рассматривать эти проблемы. гарантия на телефон 12 месяцев и гарантийный срок не вышел. подскажите, кто прав?