Задать вопрос
ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Добрый день! подскажите пожалуйста! если компания не поставила товар во время и клиент выслал претензию, стоит ли до получения претензии доставлять товар?
ГК
Стоит наименьшими штрафными санкциями отделаетесь
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Добрый день! заказали товар у ип в другом городе, оплатил 100%.не выслал товар и с возвратом денег тянет, отправил претензию, не идет получать... как правильно подать иск в суд о возврате денег.
Покупатель хочет вернуть товар ненадлежащего качества, на который не был установлен гарантийный срок покупатель купил солнцезащитные очки в обыкновенном магазине. очки китайского производства (о чем сразу предупреждалось), гарантии никак...
Скажите пожалуйста, если купили товар и заплатили деньги, а товар не доставили во время (задержали почти на месяц) Можно ли предъявить претензии магазину и как это сделать?
Добрый день, подскажите, в случае, если компания (ип) имеет кассовый аппарат и клиент покупает товар у этой компании за наличный расчет, кассир отдает клиенту только кассовый чек? приходный кассовый ордер при этом не нужно формировать?
Возврат товара купила босоножки. пришла домой, померила и поняла, что они мне не подходят по фасону, да и размер можно было бы взять побольше. на следующий день понесла обменять босоножки на другой товар (например: юбочку или кофточку) и...
Подскажите пожалуйста, приобретали товар у компании с целью дальнейшей перепродаже. в договоре было прописано: если стороны в конкретном случае не договорились об ином, покупатель (получатель) , осуществляющий продажу поставленных ему то...
Некачественный товар... добрый день! я хочу зарегистрироваться как ип, чтобы создавать "продающие" страницы. при переход на них клиент оплачивает товар и после этого я получаю заказ. после этого я связываюсь с поставщиком(уже договорилс...
Защита прав потребителя! как вернуть телефон? добрый день! купил телефон в днс. через пол года он успешно сломался. 1. могу ли я вернуть телефон в другом филиале днс ? 2. если они меня отправят самому вести телефон в сервисный центр, то ...
Вопрос по правам потребителя (украина) вчера нам клиент в магазин вернул материнскую плату, купленную им неделю назад с претензией на то, что компьютер зависает. потребовал замены на другую, более дорогую. внимание, вопросы! может ли он ...
Если ответчик не придёт на почту получать претензию, будут ли начисляться штраф и пени по закону о защите прав потребителя за неудовлетворение претензии добровольно? если будут, то с какого дня?
Закон о защите прав потребителя ситуация такова.в феврале 2013 года был куплен портативный dvd.в апреле 2013 года он перестал читать диски.после проведенной экспертизы выявлен брак.отец моего ребенка,с которым я не проживаю,взял dvd без ...
Клиент разбил товар, в претензии указывает что товар не осматривал. (в товарном чеке подписи нету, да и если бы была, выкинул бы его, кассовый же есть.) при покупке товар был показан покупателю со всех сторон, дефектов не было. после чег...
Здравствуйте, подскажите, где можно посмотреть или напишите пожалуйста выдержку из законов по следующей ситуации. выбрала товар в интернет магазине и оплатила. после чего мне отказались его доставлять, отправлять аргументируя что цена бы...
Подскажите пожалуйста. есть следующая схема работы - компания (или ип) отправляет клиенту договор на оказание услуги по электронной почте в котором говориться, что клиент должен самостоятельно распечатать договор и отправить два его подп...
Как грамотно подать иск в административный суд?! добрый день всем. подскажите - компания попала на мошенников. были перечислены деньги за товар, фирма-однодневка скрылась. как правильно подать иск в административный суд, какие нужно прил...
Добрый день! 26.11.13 выставили счет клиенту. 29.11.13 банк приостановил деятельность. 02.12.13 клиент оплатил по счету а 13.12.13 у банка отозвали лицензию. клиент требует отгрузки товара. подскажите пожалуйста, как нам быть в этой си...
Сдал только что купленный (оказался бракованный) телефон по гарантии, с возвратом наличных. завтра иду узнавать результат экспертизы, опыт знакомых подсказывает, что брак они не обнаружат (но он там есть 100%). собираюсь писать претензию...
Как правильно сформулировать текст гарантийного письма? компания гарантирует отгрузить товар, и принять не реализованную часть товара обратна, в случае, если клиент до определенного срока не успеет его продать ?
Технически сложный товар куплен 21.05.2018 г. через 5 дней сдан на проверку качества 10 дней, в связи с обнаруженным недостатком 26.05.2018 г. через 31 день товар прибывает обратно в место выдачи покупателю с заключением об отсутствии не...
Мы интернет-магазин. (москва). товар - холодильный шкаф (60 кг.) доставка была в подмосковье. со дня продажи прошло 6 месяцев. гарантия производителя 1 год. в условиях магазина прописано 14 дней на брак. клиент предъявил претензию о не...
Я написал претензию на товар, но сам товар у меня не забрали, какие последствия могут быть? вот что я написал в претензии: при установки водонагревателя обнаружили, что при желании получить горячую воду, получаем только тонкую струю воды...
На авито отправил оплату за товар 30тыс. а продавец товар не выслал. и пропал. что грозит ему? будут ли разбираться?
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, организация купила медицинскую технику, но видимо во время транспортировки товар повредился, но в рабочем состоянии. как правильно поступить, если условия в договоре: "претензии по качеству поставлен...
Защита прав потребителей дайте совет, как действовать. ситуация следующая: 22 июня купила туфли в магазине, немного смущали некоторые нюансы, но продавец сказала, что у меня есть месяц чтобы посмотреть на них. взяла товарный чек с печат...
Разрешена ли торговля алкоголем физическому лицу, если я просто буду покупать в магазине и доставлять на дом в дневное время ?
Потребитель написал претензию о расторжении дкп и возврате денежных средств. сначала продавец принял отрицательное решение по претензии, однако позже (в 10-дневный срок) принял решение удовлетворить требования потребителя. позвонил потре...
Добрый день! подскажите пожалуйста как поступить. купила велосипед ребенку в интернет магазине. доставили 11.05.15г.менеджера предупредила,что сама я их пригорода и доставка будет осуществляться к знакомым в спб.знакомые привезли мне ве...
Вопрос не понял куда написать, но о защите прав потребителя ( внутри ) Кстати, какой такой закон есть или статья о защите прав потребителя. Если товар оказался не таким хорошим, как его описывал продавец имеет ли право покупатель обменят...
Вопрос о неправомерном действии магазинов и нарушении прав потребителей Ситуация такая, прихожу в магазин, вижу товар, который желаю приобрести, висит ценник, товар на полке, подхожу к продавцу чтоб оформить покупку, но через минутку пол...
Добрый день! помогите пожалуйста разобраться в ситуации. клиент заказывал визитки. их размеры были оговорены в переписке. менеджер ( по невнимательности) отправляет макет с неправильными размерами. клиент тоже по невнимательности, не об...