Продали ненадлежащего качества товар, как быть?

Москва11.06.201922 просмотров1 ответ

Купила телефон ровно месяц назад в м. видео. спустя какое-то время начала замечать лаги, стал тормозить. подумала, что само пройдет через какое-то время или после обновления, не прошло. я вообще в игры не играю обычно, но как-то решила сыграть и заметила, что спустя 3-5 минут он сильно нагрелся. и теперь я замечаю, что при обычных нагрузках он сильно нагревается. написала знакомому мастеру, он посоветовал сдать его по гарантии в магазин. так как покупать я ездила с мамой, то вполне вероятно нам могли продать не совсем качественный телефон, женщин обмануть проще. и вот я переживаю, что нас снова могут обмануть, отказать в обслуживании, например. и я не имею представление как это будет проходить вообще, тк ранее с этим дела не имела. подскажите, пожалуйста, кто знает. у меня iphone 7+

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

11.06.2019

Пишешь претензию продавцу в двух экземплярах, один из которых с отметкой о получении оставляешь себе. в претензии указываешь суть и максимально подробно описываешь выявленные недостатки. просишь устранить указанные недостатки. также пишешь, что в случае проведения проверки качества, желаешь при ней присутствовать. и последним пунктом просишь в течение 3 дней выдать тебе аналогичный телефон на время ремонта. по акту передачи вручаешь телефон продавцу. в акте максимально подробно описываешь внешнее состояние (наличие потертостей, царапин, наличие заводских пломб). дальше ждешь и действуешь по ситуации.