Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Хочу сдать телефон обратно

Москва45 просмотров1 ответ

У меня есть телефон который я ненавижу, и пытаюсь вернуть за него деньги 2 месяца
сначала сказали что надо отдать на гарантию (так как он у меня лагает, нагревается сильно, быстро кончается батарея) пришёл телефон, и в итоге убрались только лаги.
на вторую гарантию отправляют, и всё заново
потом написали заявку о возврате денег
сегодня пошёл и сказали что не одобрили так как "все с ним нормально"
сказала что последняя процедура состоит в экспертизе, если проблемы будут найдены, вернут
итого она мне ещё сказала что экспертиза будет стоить ~500 рублей
и вот теперь главный вопрос они вообще обязаны брать деньги за экспертизу?

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Ч. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей - в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить