Индивидуальный заказ футболки, как вернуть деньги за неправильно сделанный товар?

Заказал футболку с индивидуальным принтом у себя в городе, консультант вела себя как стерва и забыла какого размера должен быть принт и распечатала не так, как мне было нужно . я платил предоплату перед этим, как вернуть деньги ?
знаю что товар можно вернуть в течение 14 дней, но т. к это индивидуальный товар, то требования отличаются ?