Меня кинули на деньги в интернет-магазине. помогите!

Я сделал заказ в субботу в одном интернет магазине.
заказ был оформлен и принят. было сказано, что письмо с оплатой придет на почтовый ящик, но оно так и не пришло. но есть возможность просто перекинуть деньги на кошелек продавцу. я так и сделал.
в личном кабинете через некоторое время полностью пропадает мой заказ, будто его и не было. т. е. я никак не могу его отследить
что делать?
я написал продавцу, но они работают с понедельника, поэтому придется ждать.